SPOC – Gestor/a de Clientes (Dep. Serviço & Qualidade) - Nacional
Lisboa, Portugal SolicitarQueres ser a ponte entre clientes estratégicos e a equipa Adecco?
Esta é a tua oportunidade de assumir um papel central na gestão de Grandes Contas!
Como SPOC (Single Point of Contact), serás o principal ponto de contacto de uma carteira de clientes, garantindo uma experiência consistente e de excelência.
A tua missão vai além de responder a pedidos — consiste em compreender, antecipar e superar expectativas, assegurando que cada interação reflete agilidade, qualidade, disponibilidade e proximidade. Serás um parceiro de confiança, construindo relações duradouras, impulsionando o sucesso dos clientes e contribuindo para o crescimento da Adecco.
Principais Responsabilidades:
- Gerir a comunicação e os pedidos de recrutamento, garantindo respostas ágeis e assertivas.
- Acompanhar e resolver dúvidas ou reclamações de clientes e agências, promovendo um serviço de excelência.
- Assegurar a receção e validação de dados para processamento salarial e faturação.
- Articular com Agências, Direções de Unidade e o National Account Manager no acompanhamento de pedidos e iniciativas.
- Organizar, atualizar e partilhar informação relevante entre áreas da empresa, garantindo alinhamento e transparência.
- Elaborar reports periódicos para monitorizar resultados e apoiar a tomada de decisão dos clientes.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos de qualidade, promovendo melhoria contínua.
O que te fará ter sucesso nesta função:
Procuramos alguém com experiência na Adecco, em funções de serviço e/ou comerciais, que:
- Tenha bons conhecimentos de Excel e inglês.
- Comunique com clareza e empatia, colocando o cliente no centro.
- Seja organizado, resiliente e colaborativo, capaz de transformar desafios em oportunidades.
- Demonstre diplomacia e foco no resultado, construindo relações de confiança duradouras.
- Tenha disponibilidade para deslocações a Lisboa e às operações dos clientes.
Alguém que faz a diferença todos os dias, contribuindo para experiências de excelência e para o sucesso da equipa Adecco e dos clientes.
Se te identificas com este desafio e queres crescer na gestão de clientes estratégicos, candidata-te!
Posting date: 20-10-2025
Conócenos
Nuestro equipo está marcando la diferencia en la vida laboral de las personas y liderando a la sociedad hacia un futuro impulsado por el potencial humano y la inclusión. Estamos rompiendo y transformando normas, yendo más allá de los currículos y conectando a las personas con oportunidades para avanzar verdaderamente. Como la empresa líder mundial en soluciones laborales, ofrecemos colocación flexible, colocación permanente, externalización y servicios gestionados en todos los sectores. En Adecco, creemos en el potencial de las personas. Proporcionamos las capacidades de talento adecuadas en el momento adecuado, permitiendo flexibilidad y agilidad para los clientes. Ayúdanos a cumplir nuestra misión de transformar el mundo laboral a través de personas que aman lo que hacen.
Diversidad e Inclusión en Adecco
Únete a Adecco: Empoderando la Diversidad, Impulsando la Inclusión
En Adecco, la diversidad impulsa nuestro éxito. Aceptamos identidades, antecedentes y perspectivas únicas para construir un futuro inclusivo. Nuestra dedicación a la equidad garantiza un acceso y oportunidades justas para todos.
Lo que defendemos
La diversidad impulsa el éxito: Al abrazar una gama completa de identidades, desde género y raza hasta habilidad y nacionalidad, creamos un entorno de trabajo vibrante e innovador.
Equidad para todos: La equidad impulsa todo lo que hacemos. Brindamos igualdad de acceso a oportunidades, recursos y reconocimiento para todos.
Promoviendo la inclusión en acción
Expertos en Integración de Refugiados: Lideramos la integración de refugiados a través de asesoramiento social, capacitación y asociaciones, teniendo un impacto positivo en sus vidas.
Habilidades para el Futuro: Al mejorar las habilidades, capacitamos a los candidatos para tener éxito en la fuerza laboral, cerramos la brecha de talento y promovemos el crecimiento y empoderamiento para todos.
Únete a nosotros en la construcción de un futuro donde todos prosperen. Sé un catalizador para un cambio positivo con Adecco.
Cultura
En Adecco, el empoderamiento nos impulsa, y nuestro espíritu colectivo nos inspira a crear un cambio significativo. Visualizamos un mundo donde todos tengan la oportunidad de participar en el futuro del trabajo. Nuestra cultura de inclusividad y emprendimiento permite un crecimiento continuo, generando un impacto positivo en la sociedad.
Cada rol en Adecco contribuye a una causa mayor al marcar una verdadera diferencia en la vida de las personas. Conectamos el talento con oportunidades, creamos carreras y damos forma a un futuro más brillante para todos.
Impulsa tu carrera con el propósito de marca de Adecco, enfatizando el empoderamiento, el impacto social y el liderazgo en soluciones laborales. Juntos, emprendamos un viaje notable de transformación y cumplimiento, dando forma a un futuro más brillante para todos, en todas partes.
"Nuestra ambición es reforzar nuestro liderazgo en soluciones laborales y hacer que el futuro funcione para todos, en todo el mundo". - Christopher Catoir - Presidente de Adecco
Conoce más sobre Adecco
Somos Adecco, líder mundial en soluciones laborales. Trabajamos para marcar la diferencia en la vida laboral de las personas y liderar a la sociedad hacia un futuro impulsado por el potencial humano y la inclusión. Tenemos un compromiso de romper y transformar normas, yendo más allá de los currículos y conectando a las personas con oportunidades que realmente los hagan avanzar. Como miembro del equipo, tendrás el poder de cumplir con nuestro propósito de transformar el mundo laboral a través de personas que aman lo que hacen. Serás un socio de carrera comprometido que apoya la empleabilidad de nuestros Asociados y su éxito.
Perfil de éxito
¿Somos el uno para el otro? Echa un vistazo a los rasgos que estamos buscando. (1 Beginner – 10 Expert)
-
Unir fuerzas con un propósito común, conectando de manera auténtica para alcanzar juntos metas excepcionales.10
-
Abrazar el cambio, emprendiendo iniciativas audaces de manera constante para impulsar resultados extraordinarios.8
-
Priorizar a los clientes, creando relaciones sólidas y comprendiendo sus necesidades en constante evolución.10
-
Alimenta tu curiosidad, aprovecha el aprendizaje continuo y crece profesionalmente con nosotros.9
-
Únete a un equipo dinámico que transita el cambio sin miedos y que hace de cada desafío una oportunidad.7
Recompensas
Únete a nuestra comunidad de talentos
¡Cuando la oportunidad llame, asegúrate de escucharla! Déjanos tus datos para unirte a nuestra comunidad de talento y activa las alertas para mantenerte al día de nuestras vacantes.
Nuestros Términos de uso, Política de cookies y Política de privacidad explican cómo recopilamos y usamos información sobre usted y los derechos que tiene. Al enviar su información, usted reconoce que ha leído esos documentos y da su consentimiento para recibir comunicaciones y alertas de empleo por correo electrónico del Grupo Adecco.
Nuestros Términos de uso, Política de cookies y Política de privacidad explican cómo recopilamos y usamos información sobre usted y los derechos que tiene. Al enviar su información, usted reconoce que ha leído esos documentos y da su consentimiento para recibir comunicaciones y alertas de empleo por correo electrónico del Grupo Adecco.