SPOC – Gestor/a de Clientes (Dep. Serviço & Qualidade) - Nacional
Lisbona, Portogallo CandidatiQueres ser a ponte entre clientes estratégicos e a equipa Adecco?
Esta é a tua oportunidade de assumir um papel central na gestão de Grandes Contas!
Como SPOC (Single Point of Contact), serás o principal ponto de contacto de uma carteira de clientes, garantindo uma experiência consistente e de excelência.
A tua missão vai além de responder a pedidos — consiste em compreender, antecipar e superar expectativas, assegurando que cada interação reflete agilidade, qualidade, disponibilidade e proximidade. Serás um parceiro de confiança, construindo relações duradouras, impulsionando o sucesso dos clientes e contribuindo para o crescimento da Adecco.
Principais Responsabilidades:
- Gerir a comunicação e os pedidos de recrutamento, garantindo respostas ágeis e assertivas.
- Acompanhar e resolver dúvidas ou reclamações de clientes e agências, promovendo um serviço de excelência.
- Assegurar a receção e validação de dados para processamento salarial e faturação.
- Articular com Agências, Direções de Unidade e o National Account Manager no acompanhamento de pedidos e iniciativas.
- Organizar, atualizar e partilhar informação relevante entre áreas da empresa, garantindo alinhamento e transparência.
- Elaborar reports periódicos para monitorizar resultados e apoiar a tomada de decisão dos clientes.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos de qualidade, promovendo melhoria contínua.
O que te fará ter sucesso nesta função:
Procuramos alguém com experiência na Adecco, em funções de serviço e/ou comerciais, que:
- Tenha bons conhecimentos de Excel e inglês.
- Comunique com clareza e empatia, colocando o cliente no centro.
- Seja organizado, resiliente e colaborativo, capaz de transformar desafios em oportunidades.
- Demonstre diplomacia e foco no resultado, construindo relações de confiança duradouras.
- Tenha disponibilidade para deslocações a Lisboa e às operações dos clientes.
Alguém que faz a diferença todos os dias, contribuindo para experiências de excelência e para o sucesso da equipa Adecco e dos clientes.
Se te identificas com este desafio e queres crescer na gestão de clientes estratégicos, candidata-te!
Posting date: 20-10-2025
Scopri chi siamo
Il nostro team sta facendo la differenza nella vita lavorativa delle persone e sta guidando la società verso un futuro guidato dal potenziale umano e dall'inclusione. Stiamo interrompendo e trasformando le norme - guardando oltre i curriculum e collegando le persone a opportunità per progredire veramente. Come azienda leader nelle soluzioni per la forza lavoro a livello mondiale, offriamo collocazione flessibile, collocazione permanente, outsourcing e servizi gestiti in tutti i settori. Alla Adecco, crediamo nel potenziale delle persone. Consegniamo le giuste capacità di talento al momento giusto, consentendo flessibilità e agilità per i clienti. Aiutaci a realizzare la nostra missione di trasformare il mondo del lavoro attraverso persone che amano quello che fanno.
Diversità e Inclusione presso Adecco
Unisciti ad Adecco: Potenziare la Diversità, Guidare l'Inclusione.
Da Adecco, la diversità alimenta il nostro successo. Abbracciamo identità, background e prospettive uniche per costruire un futuro inclusivo. Il nostro impegno per l'equità garantisce un accesso e opportunità equi per tutti.
Cosa Sosteniamo:
La Diversità Alimenta il Successo: Abbracciando una gamma completa di identità, dal genere e dalla razza alla capacità e nazionalità, creiamo un ambiente di lavoro vibrante e innovativo.
Equità per Tutti: L'equità guida tutto ciò che facciamo. Forniamo un accesso equo a opportunità, risorse e riconoscimenti per tutti.
Promuovere l'Inclusione in Azione
Esperti nell'Integrazione dei Rifugiati: Siamo leader nell'integrare i rifugiati attraverso il coaching sociale, la formazione e le collaborazioni, avendo un impatto positivo sulle loro vite.
Competenze per il Futuro: Attraverso l'acquisizione di nuove competenze, abilitiamo i candidati al successo nella forza lavoro, colmando il divario di talenti, guidando la crescita e l'empowerment per tutti.
Unisciti a noi nella costruzione di un futuro in cui tutti prosperano. Sii un catalizzatore per un cambiamento positivo con Adecco!
Cultura
Alla Adecco, l'empowerment ci guida, e il nostro spirito collettivo ci ispira a creare un cambiamento significativo. Immaginiamo un mondo in cui tutti hanno la possibilità di partecipare al futuro del lavoro. La nostra cultura di inclusività e imprenditorialità consente una crescita continua, avendo un impatto positivo sulla società.
Ogni ruolo presso Adecco contribuisce a una causa più grande facendo una vera differenza nella vita delle persone. Collegando il talento alle opportunità, creiamo carriere e plasmiamo un futuro più luminoso per tutti.
Alimenta la tua carriera con lo scopo del marchio Adecco, enfatizzando l'empowerment, l'impatto sulla società e la leadership nelle soluzioni per la forza lavoro. Insieme, intraprendiamo un viaggio straordinario di trasformazione e appagamento, plasmando un futuro più luminoso per tutti, ovunque.
"La nostra ambizione è rafforzare la nostra leadership nelle soluzioni per la forza lavoro e fare in modo che il futuro funzioni per tutti, in tutto il mondo." - Christopher Catoir – Presidente Adecco
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Siamo Adecco, un leader globale nelle soluzioni per la forza lavoro. Lavoriamo per fare la differenza nella vita lavorativa delle persone e guidare la società verso un futuro guidato dal potenziale umano e dall'inclusione. Abbiamo l'impegno di interrompere e trasformare le norme - guardando oltre i curriculum e collegando le persone a opportunità che le fanno davvero progredire. Come membro del team, sarai abilitato a realizzare la nostra missione di trasformare il mondo del lavoro attraverso persone che amano quello che fanno. Sarai un partner di carriera impegnato che supporta l'occupabilità dei nostri collaboratori e il loro successo.
Profilo di successo
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Accogli positivamente il cambiamento, prendendo iniziative coraggiose per ottenere risultati eccezionali.8
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Concentrati sui clienti, creando solide partnership e comprendendo le loro esigenze in costante evoluzione.10
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