SPOC – Gestor/a de Clientes (Dep. Serviço & Qualidade) - Nacional
Lissabon, Portugal SolliciterenQueres ser a ponte entre clientes estratégicos e a equipa Adecco?
Esta é a tua oportunidade de assumir um papel central na gestão de Grandes Contas!
Como SPOC (Single Point of Contact), serás o principal ponto de contacto de uma carteira de clientes, garantindo uma experiência consistente e de excelência.
A tua missão vai além de responder a pedidos — consiste em compreender, antecipar e superar expectativas, assegurando que cada interação reflete agilidade, qualidade, disponibilidade e proximidade. Serás um parceiro de confiança, construindo relações duradouras, impulsionando o sucesso dos clientes e contribuindo para o crescimento da Adecco.
Principais Responsabilidades:
- Gerir a comunicação e os pedidos de recrutamento, garantindo respostas ágeis e assertivas.
- Acompanhar e resolver dúvidas ou reclamações de clientes e agências, promovendo um serviço de excelência.
- Assegurar a receção e validação de dados para processamento salarial e faturação.
- Articular com Agências, Direções de Unidade e o National Account Manager no acompanhamento de pedidos e iniciativas.
- Organizar, atualizar e partilhar informação relevante entre áreas da empresa, garantindo alinhamento e transparência.
- Elaborar reports periódicos para monitorizar resultados e apoiar a tomada de decisão dos clientes.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos de qualidade, promovendo melhoria contínua.
O que te fará ter sucesso nesta função:
Procuramos alguém com experiência na Adecco, em funções de serviço e/ou comerciais, que:
- Tenha bons conhecimentos de Excel e inglês.
- Comunique com clareza e empatia, colocando o cliente no centro.
- Seja organizado, resiliente e colaborativo, capaz de transformar desafios em oportunidades.
- Demonstre diplomacia e foco no resultado, construindo relações de confiança duradouras.
- Tenha disponibilidade para deslocações a Lisboa e às operações dos clientes.
Alguém que faz a diferença todos os dias, contribuindo para experiências de excelência e para o sucesso da equipa Adecco e dos clientes.
Se te identificas com este desafio e queres crescer na gestão de clientes estratégicos, candidata-te!
Posting date: 20-10-2025
Leer ons kennen
Ons team maakt een verschil in het werkende leven van mensen en leidt de samenleving naar een toekomst gedreven door menselijk potentieel en inclusie. We verstoren en transformeren normen - kijken verder dan cv's en verbinden mensen met kansen om echt vooruit te komen. Als 's werelds toonaangevende bedrijf op het gebied van personeelsoplossingen bieden wij flexibele plaatsing, permanente plaatsing, outsourcing en managed services in alle sectoren. Bij Adecco geloven we in het potentieel van mensen. We leveren de juiste talentcapaciteiten op het juiste moment en bieden flexibiliteit en wendbaarheid voor klanten. Help ons om onze missie te realiseren om de wereld van werk te transformeren door middel van mensen die van hun werk houden.
Diversiteit & Inclusie bij Adecco
Sluit je aan bij Adecco: Diversiteit versterken, Inclusie bevorderen Bij Adecco drijft diversiteit ons succes.
We omarmen unieke identiteiten, achtergronden en perspectieven om een inclusieve toekomst op te bouwen. Onze inzet voor gelijkheid zorgt voor eerlijke toegang en kansen voor iedereen.
Waar wij voor staan
Diversiteit drijft succes: Door een volledig scala aan identiteiten te omarmen, van gender en ras tot bekwaamheid en nationaliteit, creëren we een levendige en innovatieve werkomgeving.
Gelijkheid voor iedereen: Eerlijkheid drijft alles wat we doen. We bieden gelijke toegang tot kansen, middelen en erkenning voor iedereen.
Het bevorderen van inclusie in actie
Expertise in integratie van vluchtelingen: We leiden bij de integratie van vluchtelingen door middel van sociale coaching, training en partnerschappen en hebben een positieve impact op hun leven. Vaardigheden voor de toekomst: Door bijscholing en omscholing geven we kandidaten de vaardigheden om te slagen op de arbeidsmarkt, overbruggen we het talenttekort en bevorderen we groei en empowerment voor iedereen.
Sluit je bij ons aan om een toekomst te bouwen waarin iedereen gedijt. Wees een katalysator voor positieve verandering met Adecco!
Cultuur
Bij Adecco wordt empowerment gedreven door ons en onze collectieve geest inspireert ons om betekenisvolle verandering te creëren. We stellen ons een wereld voor waarin iedereen de kans heeft om deel te nemen aan de toekomst van werk. Onze cultuur van inclusie en ondernemerschap maakt continue groei mogelijk en heeft een positieve impact op de samenleving.
Elke rol bij Adecco draagt bij aan een groter doel door een echte verandering te maken in het leven van mensen. We verbinden talent met kansen, creëren loopbanen en vormen een betere toekomst voor iedereen.
Geef jouw carrière brandstof met Adecco's merkdoel, waarbij empowerment, maatschappelijke impact en leiderschap in personeelsoplossingen centraal staan. Laten we samen op een opmerkelijke reis van transformatie en vervulling stappen, waarbij we een helderdere toekomst vormgeven voor iedereen, overal.
"Onze ambitie is om onze leiderschap in personeelsoplossingen te versterken en de toekomst te laten werken voor iedereen, over de hele wereld." - Christopher Catoir, President Adecco
Leer meer over Adecco
Wij zijn Adecco, een wereldleider in personeelsoplossingen. We streven ernaar om een verschil te maken in het werkende leven van mensen en leiden de samenleving naar een toekomst gedreven door menselijk potentieel en inclusie. We hebben ons gecommitteerd aan het verstoren en transformeren van normen - we kijken verder dan cv's en verbinden mensen met kansen die hen echt vooruit helpen. Als lid van het team krijg je de macht om onze missie te realiseren om de wereld van werk te transformeren door middel van mensen die van hun werk houden. Je bent een toegewijde carrièrepartner die de inzetbaarheid van onze medewerkers ondersteunt en hun succes bevordert.
Succes profiel
Passen we bij elkaar? Kijk eens naar de eigenschappen die we zoeken. (1 Beginner – 10 Expert)
-
Werk doelgericht samen, verbind op authentieke wijze om samen geweldige doelen te bereiken.10
-
Omarm verandering, neem gedurfde initiatieven met doorzettingsvermogen om buitengewone resultaten te behalen.8
-
Focus op klanten, creëer sterke partnerships en begrijp hun voortdurend veranderende behoeften.10
-
Stimuleer je nieuwsgierigheid, omarm voortdurend bijleren en groei in je carrière bij ons.9
-
Sluit je aan bij een dynamisch team dat vol zelfvertrouwen omgaat met veranderingen en uitdagingen omzet in kansen.7
Beloningen
Word lid van onze Talent Community
Wanneer er een kans voorbij komt, grijp hem! Vul je gegevens in om je aan te melden bij onze talenten community en ontvang onze job alerts.
Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.
Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.