SPOC – Gestor/a de Clientes (Dep. Serviço & Qualidade) - Nacional
Lisboa, Portugal Candidatar -seQueres ser a ponte entre clientes estratégicos e a equipa Adecco?
Esta é a tua oportunidade de assumir um papel central na gestão de Grandes Contas!
Como SPOC (Single Point of Contact), serás o principal ponto de contacto de uma carteira de clientes, garantindo uma experiência consistente e de excelência.
A tua missão vai além de responder a pedidos — consiste em compreender, antecipar e superar expectativas, assegurando que cada interação reflete agilidade, qualidade, disponibilidade e proximidade. Serás um parceiro de confiança, construindo relações duradouras, impulsionando o sucesso dos clientes e contribuindo para o crescimento da Adecco.
Principais Responsabilidades:
- Gerir a comunicação e os pedidos de recrutamento, garantindo respostas ágeis e assertivas.
- Acompanhar e resolver dúvidas ou reclamações de clientes e agências, promovendo um serviço de excelência.
- Assegurar a receção e validação de dados para processamento salarial e faturação.
- Articular com Agências, Direções de Unidade e o National Account Manager no acompanhamento de pedidos e iniciativas.
- Organizar, atualizar e partilhar informação relevante entre áreas da empresa, garantindo alinhamento e transparência.
- Elaborar reports periódicos para monitorizar resultados e apoiar a tomada de decisão dos clientes.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos de qualidade, promovendo melhoria contínua.
O que te fará ter sucesso nesta função:
Procuramos alguém com experiência na Adecco, em funções de serviço e/ou comerciais, que:
- Tenha bons conhecimentos de Excel e inglês.
- Comunique com clareza e empatia, colocando o cliente no centro.
- Seja organizado, resiliente e colaborativo, capaz de transformar desafios em oportunidades.
- Demonstre diplomacia e foco no resultado, construindo relações de confiança duradouras.
- Tenha disponibilidade para deslocações a Lisboa e às operações dos clientes.
Alguém que faz a diferença todos os dias, contribuindo para experiências de excelência e para o sucesso da equipa Adecco e dos clientes.
Se te identificas com este desafio e queres crescer na gestão de clientes estratégicos, candidata-te!
Posting date: 20-10-2025
Conheça-nos
Nossa equipe está fazendo a diferença na vida profissional das pessoas e liderando a sociedade em direção a um futuro impulsionado pelo potencial humano e inclusão. Estamos quebrando e transformando normas, indo além dos currículos e conectando pessoas a oportunidades para realmente progredirem. Como a principal empresa de soluções de força de trabalho do mundo, oferecemos colocação flexível, colocação permanente, terceirização e serviços gerenciados em todos os setores. Na Adecco, acreditamos no potencial das pessoas. Entregamos as capacidades de talento certas no momento certo, possibilitando flexibilidade e agilidade para os clientes. Ajude-nos a cumprir nossa missão de transformar o mundo do trabalho por meio de pessoas que amam o que fazem.
Diversidade e Inclusão na Adecco
Junte-se à Adecco: Empoderando a Diversidade, Impulsionando a Inclusão.
Na Adecco, a diversidade impulsiona nosso sucesso. Abraçamos identidades, origens e perspectivas únicas para construir um futuro inclusivo. Nosso compromisso com a equidade garante acesso e oportunidades justas para todos.
O que Defendemos:
Diversidade Impulsiona o Sucesso: Ao abraçar uma gama completa de identidades, desde gênero e raça até habilidade e nacionalidade, criamos um ambiente de trabalho vibrante e inovador.
Equidade para Todos: A justiça impulsiona tudo o que fazemos. Oferecemos acesso igual a oportunidades, recursos e reconhecimento para todos.
Promovendo a Inclusão em Ação
Expertise em Integração de Refugiados: Lideramos na integração de refugiados por meio de coaching social, treinamento e parcerias, impactando positivamente suas vidas.
Habilidades para o Futuro: Ao aprimorar as habilidades, capacitamos os candidatos a terem sucesso na força de trabalho, superamos a lacuna de talentos, impulsionando o crescimento e o empoderamento para todos.
Junte-se a nós na construção de um futuro onde todos prosperem. Seja um catalisador para uma mudança positiva com a Adecco!
Cultura
Na Adecco, o empoderamento nos impulsiona, e nosso espírito coletivo nos inspira a criar uma mudança significativa. Visualizamos um mundo onde todos têm a chance de participar do futuro do trabalho. Nossa cultura de inclusividade e empreendedorismo permite crescimento contínuo, gerando um impacto positivo na sociedade.
Cada papel na Adecco contribui para uma causa maior ao fazer uma diferença real na vida das pessoas. Conectamos talento a oportunidades, criamos carreiras e moldamos um futuro mais brilhante para todos.
Alimente a sua carreira com o propósito da marca da Adecco, enfatizando o empoderamento, impacto na sociedade e liderança em soluções de força de trabalho. Juntos, embarquemos em uma jornada notável de transformação e realização, moldando um futuro mais brilhante para todos, em todos os lugares.
"Nossa ambição é reforçar nossa liderança em soluções de força de trabalho e fazer o futuro funcionar para todos, ao redor do mundo." - Christopher Catoir - Presidente da Adecco
Saiba mais sobre a Adecco
Nós somos a Adecco, líder global em soluções de força de trabalho. Trabalhamos para fazer a diferença na vida profissional das pessoas e liderar a sociedade em direção a um futuro impulsionado pelo potencial humano e inclusão. Temos o compromisso de quebrar e transformar normas, indo além dos currículos e conectando pessoas a oportunidades que realmente as fazem progredir. Como membro da equipe, você será capacitado a cumprir nossa missão de transformar o mundo do trabalho por meio de pessoas que amam o que fazem. Você será um parceiro de carreira comprometido que apoia a empregabilidade de nossos associados e o sucesso deles.
Perfil de sucesso
Será que somos a escolha certa um para o outro? Confira os traços que estamos procurando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Colabore com um propósito mais elevado, estabelecendo ligações genuínas para atingirmos objetivos notáveis em conjunto.10
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Aceite a mudança, tomando iniciativas ousadas com tenacidade para alcançar resultados extraordinários.8
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Coloque sempre o cliente em primeiro lugar, através da criação de parcerias fortes e compreendendo as suas necessidades em permanente evolução.10
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Estimule a sua curiosidade, procure sempre a aprendizagem contínua e evolua profissionalmente connosco.9
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Faça parte de uma equipa dinâmica que encara a mudança sem receio, convertendo desafios em oportunidades.7
Recompensas
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