CHARGE QUALITE ET CERTIFICATION H/F
Villeurbanne, Frankreich BewerbenThe Adecco Group est le leader mondial des solutions en ressources humaines. En France, nos 9000 collaborateurs construisent l'emploi de demain au sein d'un monde qui évolue chaque jour.
L'humain est au cœur de notre action : en lui offrant une place centrale dans notre quotidien.
Le Chargé de qualité et certification fait adhérer les équipes à une démarche qualité et d'amélioration continue en développant la culture de l'expérience client.
Le poste se situe au siège du groupe à Villeurbanne.
Vos missions :
Contribuer au maintien des certifications de nos Business Units.
Comment ? Par vos actions d’accompagnement et un travail de fond toute l’année auprès du réseau d'agences et des pilotes de processus, vous développez la culture qualité et la conformité aux exigences.
En apportant des conseils bienveillants aux équipes avant les audits de certification annuels, vous mettez les équipes en confiance pour qu’elles donnent le meilleur d’elles-mêmes lors de leurs rencontres avec les auditeurs. Vous êtes le contact privilégié de l’organisme certificateur pour le déroulement de l’audit et vous êtes l’expert qui accompagne les équipes auditées.
Identifier des pistes d’amélioration dans nos pratiques.
Comment ? En vous appuyant sur notre dispositif d’audits qualité et grâce à vos interactions avec les équipes (dont les revues de performance avec les pilotes de processus), vous pourrez contribuer à l’amélioration des process, à la satisfaction des clients et candidats et donc à la performance de l’entreprise.
Contribuer au référencement des Business Units du Groupe Adecco chez nos prospects et clients.
Comment ? En collaborant avec les équipes opérationnelles et commerciales lors des appels d’offres ou en cours de contrat.
Garantir l’accès à la documentation.
Vous collaborez avec les experts métiers pour mettre à disposition la documentation utile sur laquelle les équipes peuvent s’appuyer au quotidien.
Le chargé de qualité et certification accompagne une ou plusieurs Business Units (travail temporaire, recrutement, insertion par l’activité économique, formation, externalisation logistique) sur une ou plusieurs normes, et intervient également sur d’autres périmètres pour réaliser des audits internes qualité croisés.
Vous devrez également collaborer avec d’autres fonctions supports au service de l’amélioration des pratiques dans les BUs (Marketing, Professionnalisation, Prévention & Sécurité, Achats, RSE, etc.)
Les points de vigilance identifiés sont des occasions pour faire collaborer des équipes entre elles en vue d’améliorer les process.
Vous intégrez une équipe solidaire qui saura vous accompagner dans votre prise de poste.
Vous êtes issu d'une formation dans le domaine de la qualité, vous disposez d'une expérience solide dans la certification et l'audit qualité.
Vos principaux atouts pour le poste sont :
- Qualités relationnelles, pédagogie, aptitude à convaincre
- Sens de l’observation et de l’écoute, curiosité
- Esprit analytique et de synthèse, force de proposition
- Organisation et gestion de projet
- Orientation client : B to B, B to C mais également clients internes
Idéalement, vous possédez une bonne connaissance d’un environnement norme / audit.
Une bonne connaissance des « process agence » est un atout.
Aujourd’hui, l’équipe Qualité accompagne les Business Units sur ISO 9001, CEFRI (radioprotection – nucléaire), MASE (Santé, Sécurité et Environnement en secteur industriel), Engagé RSE (label RSE des entreprises inclusives), Qualiopi (formation).
Périmètre national avec des déplacements réguliers (2 à 3 jours / mois).
Permis de conduire nécessaire.
Un accompagnement des agences en présentiel lors des audits annuels de certification (selon la taille de la BU et donc de la durée de l’audit : de 1 à 3 semaines consécutives).
Vous vous imaginez déjà sur ce poste ? C’est bon signe ! N’hésitez donc plus et envoyez-nous votre CV et un aperçu de vos réalisations !
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Posting date: 08-04-2025
Lernen Sie uns kennen
Wir setzen keine Häkchen - wir denken außerhalb davon. Bei der Adecco Gruppe führen wir den Weg, Organisationen zu befähigen, sich an eine sich verändernde Arbeitswelt anzupassen und die zukünftige Beschäftigungsfähigkeit von Menschen sicherzustellen. Unser Ziel, die Zukunft für alle arbeiten zu lassen, bedeutet, dass wir den Menschen Priorität einräumen, Autonomie und Unterstützung bieten, um Produktivität und Wachstum zu fördern. Jedes Jahr ermöglichen unsere weltweit über 50.000 Mitarbeiter Millionen von Menschen, in der Arbeitswelt erfolgreich zu sein. Wir bilden jedes Jahr mehr als eine halbe Million Menschen weiter und erweitern ihre Beschäftigungsfähigkeit und beschleunigen ihre Karrieren.
Vielfalt & Inklusion bei The Adecco Group
Wir sind entschlossen, die Zukunft für alle zu gestalten. Als auf Talentlösungen und Beratungsdienstleistungen spezialisiertes Unternehmen, das sich auf Menschen konzentriert, sehen wir eine Welt, in der jeder die Möglichkeit hat, an der Arbeitswelt teilzunehmen. Unser Ziel ist es, vielfältige Perspektiven anzuerkennen und zu schätzen, inklusive Entscheidungsprozesse zu fördern, die die Beiträge, Fähigkeiten, Erfahrungen und Potenziale jedes Kollegen wertschätzen. Wir arbeiten aktiv daran, die Bedingungen zu schaffen, die eine Kultur und Arbeitsumgebung von Zugehörigkeit, Vertrauen und Teilnahme unterstützen. Unser Ansatz zur Vielfalt und Inklusion basiert auf mehreren Säulen, die unsere Arbeit stützen, darunter strukturelle und bewusste Inklusion, Führung und Verantwortlichkeit.
Kultur
Unser "Menschen zuerst" -Ansatz bedeutet, das Wohlergehen unserer Kollegen immer zu priorisieren. Das Wohlergehen der Mitarbeiter war noch nie wichtiger, und wir arbeiten kontinuierlich daran, zu verbessern, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen, ganzheitlich glücklich und gesund zu sein, egal in welchem Klima.
"Wir streben danach, ein Benchmark als erstklassiger Arbeitgeber zu werden, indem wir eine respektvolle, inklusive und gesunde Umgebung für alle fördern." - Sarah Cheyne - Gruppen-VP Talent Experience, Inklusion und People Analytics
Erfahren Sie mehr über die Adecco Group
Die Adecco Group ist das weltweit führende Talentberatungs- und Lösungsunternehmen. Unser starker Zweck besteht darin, die Zukunft für alle arbeiten zu lassen. Wir entwickeln und fördern Fähigkeiten in Bereichen, in denen anhaltender Fachkräftemangel besteht, und verbinden dieses Talent mit Organisationen, um deren Erfolg zu fördern. Unsere Kernaktivitäten sind in 3 verschiedene Global Business Units (GBUs) unterteilt - Adecco, Akkodis und LHH. Mit diesen Dienstleistungen helfen wir Einzelpersonen, ihr Potenzial zu erfüllen und zu übertreffen, die Beschäftigungsfähigkeit zu steigern und Menschen mit Möglichkeiten zu verbinden. In der Adecco Group hat jeder eine Stimme und es gibt umfangreiche Möglichkeiten, Ihre Neugier zu befriedigen, Ihre Fähigkeiten zu teilen und Ihre Karriere in jede Richtung zu entwickeln.
Erfolgsprofil
Sind wir die richtige Passform füreinander? Werfen Sie einen Blick auf die Eigenschaften, die wir suchen. (1 Beginner – 10 Expert)
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Menschen an erster Stelle setzen - seien es Ihre Kollegen, Kunden oder Kunden10
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Immer bereit, sich weiterzuentwickeln und zu lernen; Sie sind neugierig und unterstützen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens, um sich beruflich weiterzuentwickeln8
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Strebt danach, andere zu ermächtigen und mit einem kollektiven Geist zusammenzuarbeiten10
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Engagiert und verbindet sich auf eine bedeutungsvolle und respektvolle Weise mit anderen, um gemeinsame Ziele zu erreichen9
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Initiiert Aktivitäten und Entscheidungen; beharrt mit Mut und Energie, um Ergebnisse zu erzielen8
Belohnungen
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