CHARGE QUALITE ET CERTIFICATION H/F
Villeurbanne, France PostulerThe Adecco Group est le leader mondial des solutions en ressources humaines. En France, nos 9000 collaborateurs construisent l'emploi de demain au sein d'un monde qui évolue chaque jour.
L'humain est au cœur de notre action : en lui offrant une place centrale dans notre quotidien.
Le Chargé de qualité et certification fait adhérer les équipes à une démarche qualité et d'amélioration continue en développant la culture de l'expérience client.
Le poste se situe au siège du groupe à Villeurbanne.
Vos missions :
Contribuer au maintien des certifications de nos Business Units.
Comment ? Par vos actions d’accompagnement et un travail de fond toute l’année auprès du réseau d'agences et des pilotes de processus, vous développez la culture qualité et la conformité aux exigences.
En apportant des conseils bienveillants aux équipes avant les audits de certification annuels, vous mettez les équipes en confiance pour qu’elles donnent le meilleur d’elles-mêmes lors de leurs rencontres avec les auditeurs. Vous êtes le contact privilégié de l’organisme certificateur pour le déroulement de l’audit et vous êtes l’expert qui accompagne les équipes auditées.
Identifier des pistes d’amélioration dans nos pratiques.
Comment ? En vous appuyant sur notre dispositif d’audits qualité et grâce à vos interactions avec les équipes (dont les revues de performance avec les pilotes de processus), vous pourrez contribuer à l’amélioration des process, à la satisfaction des clients et candidats et donc à la performance de l’entreprise.
Contribuer au référencement des Business Units du Groupe Adecco chez nos prospects et clients.
Comment ? En collaborant avec les équipes opérationnelles et commerciales lors des appels d’offres ou en cours de contrat.
Garantir l’accès à la documentation.
Vous collaborez avec les experts métiers pour mettre à disposition la documentation utile sur laquelle les équipes peuvent s’appuyer au quotidien.
Le chargé de qualité et certification accompagne une ou plusieurs Business Units (travail temporaire, recrutement, insertion par l’activité économique, formation, externalisation logistique) sur une ou plusieurs normes, et intervient également sur d’autres périmètres pour réaliser des audits internes qualité croisés.
Vous devrez également collaborer avec d’autres fonctions supports au service de l’amélioration des pratiques dans les BUs (Marketing, Professionnalisation, Prévention & Sécurité, Achats, RSE, etc.)
Les points de vigilance identifiés sont des occasions pour faire collaborer des équipes entre elles en vue d’améliorer les process.
Vous intégrez une équipe solidaire qui saura vous accompagner dans votre prise de poste.
Vous êtes issu d'une formation dans le domaine de la qualité, vous disposez d'une expérience solide dans la certification et l'audit qualité.
Vos principaux atouts pour le poste sont :
- Qualités relationnelles, pédagogie, aptitude à convaincre
- Sens de l’observation et de l’écoute, curiosité
- Esprit analytique et de synthèse, force de proposition
- Organisation et gestion de projet
- Orientation client : B to B, B to C mais également clients internes
Idéalement, vous possédez une bonne connaissance d’un environnement norme / audit.
Une bonne connaissance des « process agence » est un atout.
Aujourd’hui, l’équipe Qualité accompagne les Business Units sur ISO 9001, CEFRI (radioprotection – nucléaire), MASE (Santé, Sécurité et Environnement en secteur industriel), Engagé RSE (label RSE des entreprises inclusives), Qualiopi (formation).
Périmètre national avec des déplacements réguliers (2 à 3 jours / mois).
Permis de conduire nécessaire.
Un accompagnement des agences en présentiel lors des audits annuels de certification (selon la taille de la BU et donc de la durée de l’audit : de 1 à 3 semaines consécutives).
Vous vous imaginez déjà sur ce poste ? C’est bon signe ! N’hésitez donc plus et envoyez-nous votre CV et un aperçu de vos réalisations !
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Posting date: 08-04-2025
Apprenez à nous connaître
Nous ne cochons pas de cases - nous pensons en dehors d'elles. Au sein du Groupe Adecco, nous sommes à la pointe de l'adaptation des organisations à un monde du travail en mutation et à l'assurance de la future employabilité des individus. Notre objectif de faire fonctionner l'avenir pour tous signifie que nous donnons la priorité aux personnes, en fournissant autonomie et soutien pour améliorer la productivité et la croissance. Chaque année, nos plus de 50 000 employés dans le monde permettent à des millions de personnes de réussir dans le monde du travail. Nous formons et recyclons plus d'un demi-million de personnes chaque année, améliorant leur employabilité et accélérant leur carrière.
Diversité et inclusion chez The Adecco Group
Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise centrée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde où chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les perspectives diverses, d'encourager des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail d'appartenance, de confiance et de participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui sous-tendent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilisation.
Culture
Notre approche "les personnes d'abord" signifie prioriser le bien-être de nos collègues, toujours. Le bien-être des employés n'a jamais été aussi important, et nous travaillons continuellement pour améliorer la manière dont nous soutenons nos employés pour être holistiquement heureux et en bonne santé, peu importe le climat actuel.
"Nous aspirons à devenir une référence en tant qu'employeur de premier ordre, en favorisant un environnement respectueux, inclusif et sain pour tous." - Sarah Cheyne - VP Groupe Expérience Talent, Inclusion et Analytique des personnes
En savoir plus sur le Groupe Adecco
Le Groupe Adecco est la principale entreprise mondiale de conseil et de solutions en matière de talents. Notre objectif puissant est de faire fonctionner l'avenir pour tous. Nous développons et incubons des compétences dans des domaines où persistent des pénuries de compétences et connectons ce talent aux organisations pour dynamiser leur succès. Nos opérations principales sont divisées en 3 unités commerciales mondiales distinctes (GBU) - Adecco, Akkodis et LHH. Avec ces services, nous aidons les individus à réaliser leur potentiel et à le dépasser, à renforcer leur employabilité et à connecter les personnes aux opportunités. Au sein du Groupe Adecco, chacun a une voix et il existe de nombreuses opportunités pour satisfaire votre curiosité, partager vos compétences et orienter votre carrière dans n'importe quelle direction.
Profil de succès
Sommes-nous faits l'un pour l'autre ? Découvrez les traits que nous recherchons. (1 Beginner – 10 Expert)
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Mettre les personnes au premier plan - qu'il s'agisse de vos collègues, de vos clients ou de vos clients10
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Toujours prêt à se développer et à apprendre; vous êtes curieux et soutenez une culture d'apprentissage continu afin d'évoluer professionnellement8
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Cherche à autonomiser les autres et à collaborer avec un esprit collectif10
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Engage et se connecte avec les autres de manière significative et respectueuse pour atteindre des objectifs communs9
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Initie des activités et des prises de décision; persévère avec courage et énergie pour obtenir des résultats8
Récompenses
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