CHARGE QUALITE ET CERTIFICATION H/F
Villeurbanne, Francia CandidatiThe Adecco Group est le leader mondial des solutions en ressources humaines. En France, nos 9000 collaborateurs construisent l'emploi de demain au sein d'un monde qui évolue chaque jour.
L'humain est au cœur de notre action : en lui offrant une place centrale dans notre quotidien.
Le Chargé de qualité et certification fait adhérer les équipes à une démarche qualité et d'amélioration continue en développant la culture de l'expérience client.
Le poste se situe au siège du groupe à Villeurbanne.
Vos missions :
Contribuer au maintien des certifications de nos Business Units.
Comment ? Par vos actions d’accompagnement et un travail de fond toute l’année auprès du réseau d'agences et des pilotes de processus, vous développez la culture qualité et la conformité aux exigences.
En apportant des conseils bienveillants aux équipes avant les audits de certification annuels, vous mettez les équipes en confiance pour qu’elles donnent le meilleur d’elles-mêmes lors de leurs rencontres avec les auditeurs. Vous êtes le contact privilégié de l’organisme certificateur pour le déroulement de l’audit et vous êtes l’expert qui accompagne les équipes auditées.
Identifier des pistes d’amélioration dans nos pratiques.
Comment ? En vous appuyant sur notre dispositif d’audits qualité et grâce à vos interactions avec les équipes (dont les revues de performance avec les pilotes de processus), vous pourrez contribuer à l’amélioration des process, à la satisfaction des clients et candidats et donc à la performance de l’entreprise.
Contribuer au référencement des Business Units du Groupe Adecco chez nos prospects et clients.
Comment ? En collaborant avec les équipes opérationnelles et commerciales lors des appels d’offres ou en cours de contrat.
Garantir l’accès à la documentation.
Vous collaborez avec les experts métiers pour mettre à disposition la documentation utile sur laquelle les équipes peuvent s’appuyer au quotidien.
Le chargé de qualité et certification accompagne une ou plusieurs Business Units (travail temporaire, recrutement, insertion par l’activité économique, formation, externalisation logistique) sur une ou plusieurs normes, et intervient également sur d’autres périmètres pour réaliser des audits internes qualité croisés.
Vous devrez également collaborer avec d’autres fonctions supports au service de l’amélioration des pratiques dans les BUs (Marketing, Professionnalisation, Prévention & Sécurité, Achats, RSE, etc.)
Les points de vigilance identifiés sont des occasions pour faire collaborer des équipes entre elles en vue d’améliorer les process.
Vous intégrez une équipe solidaire qui saura vous accompagner dans votre prise de poste.
Vous êtes issu d'une formation dans le domaine de la qualité, vous disposez d'une expérience solide dans la certification et l'audit qualité.
Vos principaux atouts pour le poste sont :
- Qualités relationnelles, pédagogie, aptitude à convaincre
- Sens de l’observation et de l’écoute, curiosité
- Esprit analytique et de synthèse, force de proposition
- Organisation et gestion de projet
- Orientation client : B to B, B to C mais également clients internes
Idéalement, vous possédez une bonne connaissance d’un environnement norme / audit.
Une bonne connaissance des « process agence » est un atout.
Aujourd’hui, l’équipe Qualité accompagne les Business Units sur ISO 9001, CEFRI (radioprotection – nucléaire), MASE (Santé, Sécurité et Environnement en secteur industriel), Engagé RSE (label RSE des entreprises inclusives), Qualiopi (formation).
Périmètre national avec des déplacements réguliers (2 à 3 jours / mois).
Permis de conduire nécessaire.
Un accompagnement des agences en présentiel lors des audits annuels de certification (selon la taille de la BU et donc de la durée de l’audit : de 1 à 3 semaines consécutives).
Vous vous imaginez déjà sur ce poste ? C’est bon signe ! N’hésitez donc plus et envoyez-nous votre CV et un aperçu de vos réalisations !
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Posting date: 08-04-2025
Scopri chi siamo
Non spuntiamo le caselle - pensiamo al di fuori di esse. Nel Gruppo Adecco, siamo all'avanguardia nell'abilitare le organizzazioni ad adattarsi a un mondo del lavoro in evoluzione e nell'assicurare la futura occupabilità delle persone. Il nostro scopo di far funzionare il futuro per tutti significa che diamo la priorità alle persone, fornendo autonomia e supporto per migliorare la produttività e la crescita. Ogni anno, i nostri oltre 50.000 dipendenti in tutto il mondo permettono a milioni di persone di avere successo nel mondo del lavoro. Ogni anno formiamo e riqualifichiamo più di mezzo milione di persone, migliorando l'occupabilità e accelerando le carriere.s
Diversità e inclusione presso il Gruppo Adecco
Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni di talento e sui servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui ognuno ha la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare le diverse prospettive, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ogni collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui inclusione strutturale e consapevole, leadership e responsabilità.
Cultura
Il nostro approccio "le persone prima" significa dare priorità al benessere dei nostri colleghi, sempre. Il benessere dei dipendenti non è mai stato così importante, e lavoriamo continuamente per migliorare il modo in cui supportiamo le nostre persone per essere holisticamente felici e sani, qualunque sia il clima attuale.
"Ambiamo a diventare un punto di riferimento come datore di lavoro di prima classe, favorendo un ambiente rispettoso, inclusivo e sano per tutti." - Sarah Cheyne - Gruppo VP Talent Experience, Inclusione e Analisi delle persone
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Il Gruppo Adecco è la principale azienda di consulenza e soluzioni per il talento al mondo. Il nostro potente scopo è far funzionare il futuro per tutti. Costruiamo e incubiamo capacità in settori in cui esistono carenze di competenze persistenti e collega quel talento alle organizzazioni per alimentare il loro successo. Le nostre operazioni principali sono suddivise in 3 distinte Unità Commerciali Globali (GBU) - Adecco, Akkodis e LHH. Con questi servizi aiutiamo gli individui a realizzare e superare il loro potenziale, a costruire l'occupabilità e a collegare le persone alle opportunità. Nel Gruppo Adecco, ognuno ha una voce e ci sono ampie opportunità per soddisfare la vostra curiosità, condividere le vostre competenze e indirizzare la vostra carriera in qualsiasi direzione.
Profilo di successo
Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Mettere le persone al primo posto - siano essi i tuoi colleghi, i tuoi clienti o i tuoi clienti10
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Sempre disposto a svilupparsi e imparare; sei curioso e supporti una cultura di apprendimento continuo per evolvere professionalmente8
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Cerca di dare potere agli altri e collaborare con uno spirito collettivo10
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Coinvolge e si connette con gli altri in modo significativo e rispettoso per raggiungere obiettivi comuni9
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Inizia attività e decisioni; persevera con coraggio ed energia per ottenere risultati8
Ricompense
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