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Operational Business Partner - EZRA

Toronto, Canadá Solicitar
ID de trabajo 5973 Ubicación(es) Toronto, Ontario, Canada Unidad de Negocio LHH Departamento Opérations : Operations
Job Role: Operational Business Partner
Location: Toronto, Canada (Hybrid 3 days in office) / West Coast Canada (Virtual)
Who we are
Imagine what even the world’s most exceptional organizations could achieve if all their employees were coached to be their absolute best.
At EZRA, we’re on a mission to do just that. We believe that through professional coaching, people get to know themselves and their goals, weaknesses and hang-ups. And once they know all that, they can build on the good stuff and work on the rest.
This mindset applies not only to our clients but is manifested in our own EZRA family. We believe a happy team is a productive team. We want our people to care about and be proud of what they do.
About the role
We have reimagined the way EZRA delights clients, at scale, and are introducing a new team of Operational Business Partners within the Operational Excellence function. This role will report to the Director, Operational Business Partners and is accountable for the project management of complex, non-standard offerings to our most strategic accounts at various parts of their growth journey. Individuals will have the opportunity to work with many clients on a variety of different offerings, keeping fresh perspectives and a quick pace to bring our innovation to our clients with an organized and professional approach. This role is client-facing. This team will partner closely with the other teams within the broader Customer Experience & Operations function: Operational Excellence, Delivery Enablement, and Enterprise Delivery. 
What You’ll Do
  • Partner with team members across Sales, Enterprise Delivery, Innovation, Product, Tech, and more to establish dynamic partnerships and meet client goals. Establish workstreams, leads, and objectives for each deliverable and communicate clearly internally and externally.
  • Embody and embrace consistent best practices on implementing and project managing complex solutions for clients.
  • Lead and contribute to operational projects to continue to improve ways of working across the business as it relates to client delivery.
  • Embrace processes that drive task accountability, track RAG indicators, document decisions made and flag any risks – motivate others through influence and negotiation to prioritize resources internally to achieve client goals
  • Drive continuous improvement in the customer experience, regularly reviewing and iterating in line with ongoing proposition innovation
  • Act as a mentor to other teams on project management best practice
  • Contribute to implementation collateral creation for internal and client facing needs
  • Support clients in their growth journey, bringing operational and process expertise to non-standard needs.
About You
  • 4 years of experience in a customer facing role
  • Experience in project management for complex and bespoke client needs
  • Willingness to work in a fast-paced, start-up environment and comfort around operating with an element of ambiguity
  • Critical thinking skills: ability to problem solve independently and quickly
  • Confident, accurate and clear communicator
  • Ability to influence others without direct authority and, at times, challenge the status quo
  • The ability to build collaboration locally and globally
  • Demonstrable project management experience
What we offer
  • Your own world class coach
  • Friends and family coaching
  • 2 weeks work from anywhere
  • Charity days
  • Learning and Development Budget
  • Weekly wellbeing hour
  • Regional benefits package
We want all candidates to know they are valued. We pushpositivity. We are an environment of innovation, collaboration, and growth. Drive impact with your ideas by being a part of the greater discussion in a safe, supported place.  Be accountable, ambitious, owning your work and goals. When everyone takes responsibility for their success, we all succeed. Finally, keep itsimple! Enjoy the ride and the perks with your own world class coach, weekly well-being hour and learning and development fund.

We are an equal opportunity employer dedicated to having a thriving, diverse team where everyone has a voice and feels able to be themselves.  We believe that through valuing our uniqueness and respecting our differences, we can achieve more and that diversity adds to our culture. Attracting and developing a diverse workforce that

Posting date: 14-07-2025

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Conócenos

Reuniendo las fortalezas complementarias de nuestras diversas marcas, nuestro equipo se une a través de una poderosa misión - igualar el talento adecuado con la oportunidad adecuada. Creamos sinergias que satisfacen las necesidades de talento de nuestros clientes donde sea que se encuentren en su viaje, entregadas en una experiencia habilitada por la tecnología y dirigida por humanos. En LHH, tendrás el poder de cumplir con nuestro propósito de futuro-proofing organizaciones y carreras, permitiendo la transformación de la fuerza laboral. Únete a nuestro equipo apasionado y orientado al éxito donde priorizamos la flexibilidad, la autonomía y el trabajo significativo. Con un equipo de apoyo, trayectorias profesionales adaptadas y un compromiso con el bienestar, puedes prepararte para cualquier mañana con nosotros.

Diversidad e Inclusión en LHH

Estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Como empresa enfocada en soluciones de talento y servicios de asesoramiento, visualizamos un mundo en el que todos tengan la oportunidad de participar en el mundo laboral. Nuestro objetivo es reconocer y valorar las diversas perspectivas, fomentando procesos de toma de decisiones inclusivos que valoren las contribuciones, habilidades, experiencia y potencial de cada colega. Trabajamos activamente para crear las condiciones que respalden una cultura y un entorno laboral de pertenencia, confianza y participación. Nuestro enfoque de diversidad e inclusión se basa en varios pilares que sustentan nuestro trabajo, incluida la inclusión estructural y consciente, el liderazgo y la responsabilidad.

Cultura

Somos un equipo eficiente y diverso en el que personas de todo el mundo trabajan para crear un futuro profesional mejor para todos. Personas que definen nuestra cultura y que son la clave de nuestro éxito. Las mismas que nos empoderan para influir en un mundo laboral cambiante a nivel global a través de soluciones basadas en el entendimiento y la experiencia de los contextos locales. Juntos, somos capaces de ofrecer excelentes oportunidades profesionales a nuestros candidatos y, a nuestros clientes, el mejor talento. Todo ello gracias a una apuesta constante por nuestra gente, por una cultura abierta de comunicación constante, y por oportunidades individuales de crecimiento. Porque hay un mundo de posibilidades ahí fuera.

Obtenga más información sobre LHH

Somos la consultoría de talento de Adecco Group, tu proveedor de soluciones integrales encargado de las necesidades de transformación y de habilidades de tus clientes para impulsar su crecimiento. Nuestra misión es asignar el mejor talento a la oportunidad adecuada. Las fortalezas complementarias de nuestras diferentes marcas crean sinergias capaces de abordar las necesidades de nuestros clientes, independientemente del momento de desarrollo en el que se encuentren. Como parte de nuestro equipo, te daremos las herramientas, inspiración y motivación necesarias para ayudarte a formar organizaciones y carreras profesionales preparadas para el futuro, dotándolas de las capacidades adecuadas y favoreciendo la transformación de su plantilla. Aspiramos y luchamos por la excelencia porque sabemos que nuestro esfuerzo marca la diferencia.

Perfil de éxito

¿Somos el uno para el otro? Echa un vistazo a los rasgos que estamos buscando. (1 Beginner – 10 Expert)

  • Crece con sentido Apostar por un trabajo relevante con el que cambiar el mundo
    10
  • Todos ganamos Ser capaces de construir relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la colaboración para que el éxito sea mutuo
    8
  • Toma el control Tener las herramientas adecuadas para tomar decisiones y asumir los resultados
    10
  • Aspira alto Ágiles y flexibles, con la capacidad para actuar rápido y anticiparse a las necesidades futuras de clientes y candidatos
    9
  • Diviértete Cumple con nuestro propósito, sin perder la motivación y la inspiración, en un entorno distendido y divertido
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

Recompensas

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Apuesta por la transformación en tu carrera y lábrate un futuro con éxito

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Embárcate en un viaje de crecimiento gracias a las oportunidades profesionales a medida, a las formaciones y onboardings inspiradores, al espíritu de equipo y a un fuerte compromiso con el bienestar

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Cultura verdaderamente colaborativa, donde la diversidad de pensamiento y opinión se valora por encima de todo

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Flexibilidad para trabajar de la manera que te haga más productivo, ágil, seguro y perspicaz

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Beneficios y recompensas locales específicas adaptadas a cada país (subsidios de vacaciones, atención médica y más).

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