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Operational Business Partner - EZRA

Toronto, Canada Candidati
ID Posizione 5973 Località Toronto, Ontario, Canada Business Unit LHH Reparto Opérations : Operations
Job Role: Operational Business Partner
Location: Toronto, Canada (Hybrid 3 days in office) / West Coast Canada (Virtual)
Who We Are:
We believe everyone can be better with a coach... and we won’t stop until we get there. 
Coaching changes people’s lives. It helps them be happier and more productive in their work. It turns entire companies into more inclusive, more productive places to be. That’s why we’ve made it easy for more people – not just those at the top – to benefit from the world’s best coaches. This is true of our EZRA team. We believe a happy team is a productive one. We help our people grow, to care deeply about and be proud of what we do.
The Role:
We have reimagined the way EZRA delights clients, at scale, and are introducing a new team of Operational Business Partners within the Operational Excellence function. This role will report to the Director, Operational Business Partners and is accountable for the project management of complex, non-standard offerings to our most strategic accounts at various parts of their growth journey. Individuals will have the opportunity to work with many clients on a variety of different offerings, keeping fresh perspectives and a quick pace to bring our innovation to our clients with an organized and professional approach. This role is client-facing. This team will partner closely with the other teams within the broader Customer Experience & Operations function: Operational Excellence, Delivery Enablement, and Enterprise Delivery. 
What You’ll Do:
  • Partner with team members across Sales, Enterprise Delivery, Innovation, Product, Tech, and more to establish dynamic partnerships and meet client goals. Establish workstreams, leads, and objectives for each deliverable and communicate clearly internally and externally.
  • Embody and embrace consistent best practices on implementing and project managing complex solutions for clients.
  • Lead and contribute to operational projects to continue to improve ways of working across the business as it relates to client delivery.
  • Embrace processes that drive task accountability, track RAG indicators, document decisions made and flag any risks – motivate others through influence and negotiation to prioritize resources internally to achieve client goals 
  • Drive continuous improvement in the customer experience, regularly reviewing and iterating in line with ongoing proposition innovation
  • Act as a mentor to other teams on project management best practice
  • Contribute to implementation collateral creation for internal and client facing needs
  • Support clients in their growth journey, bringing operational and process expertise to non-standard needs.
About You:
  • 4 years of experience in a customer facing role
  • Experience in project management for complex and bespoke client needs
  • Willingness to work in a fast-paced, start-up environment and comfort around operating with an element of ambiguity
  • Critical thinking skills: ability to problem solve independently and quickly
  • Confident, accurate and clear communicator
  • Ability to influence others without direct authority and, at times, challenge the status quo
  • The ability to build collaboration locally and globally
  • Demonstrable project management experience
Life at EZRA:
    • Your Own World-class coach to help you grow personally and professionally.
    • Coaching for Friends and family because coaching is a gift worth passing on.
    • Work From Anywhere with two weeks a year to work wherever inspires you most.
    • Charity Days to support the causes close to your heart - because doing good feels good.
    • Learning Budget to fuel your curiosity. If it helps you grow, we’re in.
    • Weekly Wellbeing Hour just for you. No meetings. No emails. Just space to breathe, reflect, or reset.
    • Regional benefits flex to fit your location and lifestyle.
    • A welcoming place to do your best work. Comfortable, collaborative and inclusive… and dog-friendly too!
    #LI-Hybrid
    We’re an equal opportunity employer dedicated to building a diverse team that reflects the communities in which we work, where everyone has a voice and feels able to be themselves.
    We believe that diversity strengthens to our culture and business. Valuing uniqueness and respecting our differences means we grow faster, become better, and achieve more.
    In the spirit of transparency, credentials are verified through background checks conducted upon conditional employment, in accordance with applicable laws.

    Posting date: 14-07-2025

    Candidati

    Scopri chi siamo

    Unendo i punti di forza complementari dei nostri vari marchi, il nostro team si unisce attraverso una missione potente - abbinare il talento giusto all'opportunità giusta. Creiamo sinergie che soddisfano le esigenze di talento dei nostri clienti ovunque si trovino nel loro percorso, offrendo un'esperienza abilitata dalla tecnologia e guidata dall'esperienza umana. Con LHH, avrai il potere di realizzare il nostro scopo di rendere a prova di futuro organizzazioni e carriere, abilitando la trasformazione della forza lavoro. Unisciti al nostro team appassionato e orientato al successo, dove diamo priorità alla flessibilità, all'autonomia e al lavoro significativo. Con un team di supporto, percorsi di carriera su misura e un impegno per il benessere, puoi prepararti per qualsiasi domani con noi.

    Diversità e Inclusione presso LHH

    Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni per il talento e i servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui tutti abbiano la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare prospettive diverse, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ciascun collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui l'inclusione strutturale e consapevole, il leadership e la responsabilità.

    Cultura

    Siamo un team eterogeneo e altamente qualificato proveniente da tutto il mondo, che lavora insieme per un futuro alla portata di tutti. La nostra cultura è plasmata dal nostro personale, che rappresentano la chiave del nostro successo: sono loro che ci consentono di avere un impatto sul mondo del lavoro, in continua evoluzione a livello globale, con soluzioni basate sulla comprensione e sull’esperienza dei contesti locali. Insieme, offriamo ai candidati percorsi di carriera entusiasmanti e presentiamo ai nostri clienti i migliori talenti sul mercato. Per rendere possibile tutto questo, riteniamo essenziale investire nelle risorse umane, adottare una comunicazione aperta e creare opportunità di sviluppo individuali. Là fuori, c’è tutto un mondo di possibilità.

    Scopri di più su LHH

    Siamo l'azienda di selezione talenti del Gruppo Adecco, un partner di soluzioni end-to-end che risponde alle esigenze dei clienti relative a competenze e trasformazione per promuovere la crescita. La nostra missione è abbinare i talenti giusti con le opportunità perfette: unendo i punti di forza complementari dei nostri brand, creiamo sinergie che soddisfano le esigenze dei nostri clienti, ovunque si trovino nel loro percorso di trasformazione. In qualità di membro del team, avrai gli strumenti, l'ispirazione e gli stimoli giusti per contribuire al nostro obiettivo: rendere le aziende e le carriere a prova di futuro, costruendo le giuste capacità e favorendo la trasformazione della forza lavoro. Abbiamo standard estremamente elevati e diamo sempre il massimo, perché siamo consapevoli che il nostro lavoro fa la differenza.

    Profilo di successo

    Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)

    • Evolvere con un obiettivo Svolgere il proprio lavoro con passione e desiderio di cambiare il mondo.
      10
    • Vincere insieme Costruire rapporti basati sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla collaborazione per avere successo come team.
      8
    • Avere gli strumenti giusti Poter prendere decisioni e assumersi la responsabilità dei risultati.
      10
    • Puntare in alto Agilità, flessibilità, rapidità, capacità di anticipare le esigenze future di clienti e candidati.
      9
    • Divertirsi Realizzare i nostri obiettivi con energia e motivazione, divertendoci insieme ai colleghi.
      8
    Traits are on a scale of 0 to 10

    Ricompense

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    Esperienze di carriera trasformative, per trovare la propria strada verso il successo

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    Intraprendi un viaggio di crescita fondato su percorsi di carriera personalizzati, formazione e inserimento stimolanti, spirito collettivo e un profondo impegno nei confronti del benessere.

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    Cultura veramente collaborativa, dove la diversità di pensiero e opinione è valutata sopra ogni altra cosa

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    Flessibilità nel lavorare nel modo che ti rende più produttivo, agile, sicuro e perspicace

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    Benefici e premi locali specifici su misura per ciascun paese (aspetti vacanza, assistenza sanitaria e altro).

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