Lead - Delivery Consultant
International
The Engagement & Candidate Experience Associate plays a key role in delivering exceptional experience to both Associates and Career Transition candidates. The role supports onboarding and offboarding processes, drives proactive candidate engagement, ensures accurate administration and reporting, and maintains high service standards in line with KPIs and SLAs.
Key Responsibilities:
- Proactively outreach to candidates, manage referrals, and schedule initial consultant meetings
- Manage candidate onboarding in line with company requirements
- Maintain accurate and up-to-date candidate records
- Manage Consultants invoicing and backing sheet processes
- Monitor delivery against forecasting tools and support reporting requirements
- Work within client SLAs to ensure timely engagement and allocation
- Deliver high-level customer service via phone and email (48-hour SLA)
- Manage queries, complaints, and system support requests in collaboration with internal teams
- Re-engage dormant candidates and drive program participation
- Conduct landing research and support evaluation return KPIs
- Produce bespoke correspondence where required
- Coordinate meetings, training logistics, and provide ad hoc administrative support
- Build strong relationships with candidates, Consultants, Finance, Project Managers, and other stakeholders
- Support continuous improvement of processes and documentation management.
Skills & Criteria :
- Strong organizational and communication skills to manage multiple priorities and handle sensitive conversations professionally.
- Proactive, adaptable, and collaborative, with a customer-focused approach and high attention to detail.
- Confident in meeting KPIs and SLAs, working accurately across multiple IT systems, and applying commercial awareness to support business requirements.
- Demonstrates a genuine commitment to candidate and associate success.
Posting date: 28-04-2026
Conócenos
Reuniendo las fortalezas complementarias de nuestras diversas marcas, nuestro equipo se une a través de una poderosa misión - igualar el talento adecuado con la oportunidad adecuada. Creamos sinergias que satisfacen las necesidades de talento de nuestros clientes donde sea que se encuentren en su viaje, entregadas en una experiencia habilitada por la tecnología y dirigida por humanos. En LHH, tendrás el poder de cumplir con nuestro propósito de futuro-proofing organizaciones y carreras, permitiendo la transformación de la fuerza laboral. Únete a nuestro equipo apasionado y orientado al éxito donde priorizamos la flexibilidad, la autonomía y el trabajo significativo. Con un equipo de apoyo, trayectorias profesionales adaptadas y un compromiso con el bienestar, puedes prepararte para cualquier mañana con nosotros.
Diversidad e Inclusión en LHH
Estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Como empresa enfocada en soluciones de talento y servicios de asesoramiento, visualizamos un mundo en el que todos tengan la oportunidad de participar en el mundo laboral. Nuestro objetivo es reconocer y valorar las diversas perspectivas, fomentando procesos de toma de decisiones inclusivos que valoren las contribuciones, habilidades, experiencia y potencial de cada colega. Trabajamos activamente para crear las condiciones que respalden una cultura y un entorno laboral de pertenencia, confianza y participación. Nuestro enfoque de diversidad e inclusión se basa en varios pilares que sustentan nuestro trabajo, incluida la inclusión estructural y consciente, el liderazgo y la responsabilidad.
Cultura
Somos un equipo eficiente y diverso en el que personas de todo el mundo trabajan para crear un futuro profesional mejor para todos. Personas que definen nuestra cultura y que son la clave de nuestro éxito. Las mismas que nos empoderan para influir en un mundo laboral cambiante a nivel global a través de soluciones basadas en el entendimiento y la experiencia de los contextos locales. Juntos, somos capaces de ofrecer excelentes oportunidades profesionales a nuestros candidatos y, a nuestros clientes, el mejor talento. Todo ello gracias a una apuesta constante por nuestra gente, por una cultura abierta de comunicación constante, y por oportunidades individuales de crecimiento. Porque hay un mundo de posibilidades ahí fuera.
Obtenga más información sobre LHH
Somos la consultoría de talento de Adecco Group, tu proveedor de soluciones integrales encargado de las necesidades de transformación y de habilidades de tus clientes para impulsar su crecimiento. Nuestra misión es asignar el mejor talento a la oportunidad adecuada. Las fortalezas complementarias de nuestras diferentes marcas crean sinergias capaces de abordar las necesidades de nuestros clientes, independientemente del momento de desarrollo en el que se encuentren. Como parte de nuestro equipo, te daremos las herramientas, inspiración y motivación necesarias para ayudarte a formar organizaciones y carreras profesionales preparadas para el futuro, dotándolas de las capacidades adecuadas y favoreciendo la transformación de su plantilla. Aspiramos y luchamos por la excelencia porque sabemos que nuestro esfuerzo marca la diferencia.
Perfil de éxito
¿Somos el uno para el otro? Echa un vistazo a los rasgos que estamos buscando. (1 Beginner – 10 Expert)
-
Crece con sentido Apostar por un trabajo relevante con el que cambiar el mundo10
-
Todos ganamos Ser capaces de construir relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la colaboración para que el éxito sea mutuo8
-
Toma el control Tener las herramientas adecuadas para tomar decisiones y asumir los resultados10
-
Aspira alto Ágiles y flexibles, con la capacidad para actuar rápido y anticiparse a las necesidades futuras de clientes y candidatos9
-
Diviértete Cumple con nuestro propósito, sin perder la motivación y la inspiración, en un entorno distendido y divertido8
Recompensas
Únete a nuestra comunidad de talentos
¡Cuando la oportunidad llame, asegúrate de escucharla! Déjanos tus datos para unirte a nuestra comunidad de talento y activa las alertas para mantenerte al día de nuestras vacantes.
Nuestros Términos de uso, Política de cookies y Política de privacidad explican cómo recopilamos y usamos información sobre usted y los derechos que tiene. Al enviar su información, usted reconoce que ha leído esos documentos y da su consentimiento para recibir comunicaciones y alertas de empleo por correo electrónico del Grupo Adecco.
Nuestros Términos de uso, Política de cookies y Política de privacidad explican cómo recopilamos y usamos información sobre usted y los derechos que tiene. Al enviar su información, usted reconoce que ha leído esos documentos y da su consentimiento para recibir comunicaciones y alertas de empleo por correo electrónico del Grupo Adecco.