Trial Coordinator, Ezra
London, United Kingdom Candidati- Provide effective and proactive first-level service to the EZRA prospective accounts who are looking to experience EZRA propositions
- Work with the sales team to understand specific client needs and curate an experience that will match those expectations, to win more logos
- Be an extension of the EZRA brand and help prospective customers understand how EZRA can partner with their organisation
- Project manage the client onboarding set-up in the experience process for new business opportunities
- Support our Customer Success Managers in the client onboarding and set-up process for growth opportunities with existing customers
- Oversee reporting requirements at account level during the EZRA experiences where required
- Strategic check-ins with client stakeholders to support in manager expectations internally and externally
- Hand off of management information to the selling team post trial, to ensure a detailed and thorough implementation if we win the contract
- Work with our Sales team to ensure alignment of the experience and ensure a best in class customer journey.
- Develop a complete understanding of the future project requirements
- Work in partnership with our Coaching Solutions team to select and brief our coaches and where required facilitate virtual briefings pre trial
- Maximize adoption and engagement of EZRA experience participants
- Execute production and delivery of client reporting needs when required, utilizing EZRA’s Reporting Capabilities
- Assist in the development of client-facing materials and collateral as appropriate
- Stay well-versed in and be able to explain and articulate EZRA’s Product and Platform capabilities
- For experiences to help grow existing customers, support the designated Customer Success Manager to execute on delivery milestones
- Facilitate launch interventions for experiences provided to existing customers supporting the CSM as the client point of contact
- Provide data and supporting information to the CSM throughout and at the end of the EZRA experience so that the CSM can partner with the commercial lead in sharing insights on the experience
- Support the CSM as an internal point of contact for all experience deliverable and milestones
- Proactively work with customers and our sellers to understand what success looks like to them and facilitate an experience that will resonate with what they are trying to achieve through their EZRA experience.
- Proactively plan and prepare for client debriefs, compiling account reporting including PPT presentation and data analysis to provide data insights and trends
- Participate in all aspects of Ezra CSM community (training, systems, processes)
- Proficiency in EZRA systems and updating internal shared documents
- The ability to work in a fast-paced, virtual scale-up environment
- Experience in working with ambuiguity and positive everchanging business environments
- Experience in working with sellers and understanding how to align outputs to the need of a customer in line with business strategies
- Strong evidence of customer success and strive to go the extra mile for Ezra customers and participants
- High levels of attention to detail to make sure the job gets done right
- Proficiency in MS Office Suite including Microsoft Forms, Excel and PowerPoint
- Comfortable operating with levels of ambiguity and taking direction from multiple team members
- Passionate about innovation and looking at better ways to work
- Comfortable in working with customers of all levels and seniorities
- Experienced in working cross functionally with other departments particularly sales and delivery operations
- Highly organized, considering the needs of the whole team operating in different time zones
- A self-starter able to operate in a high pressure, deadline driven, virtual environment
- Proficient in reporting and the creation of graphics to showcase results
Posting date: 06-01-2025
Scopri chi siamo
Unendo i punti di forza complementari dei nostri vari marchi, il nostro team si unisce attraverso una missione potente - abbinare il talento giusto all'opportunità giusta. Creiamo sinergie che soddisfano le esigenze di talento dei nostri clienti ovunque si trovino nel loro percorso, offrendo un'esperienza abilitata dalla tecnologia e guidata dall'esperienza umana. Con LHH, avrai il potere di realizzare il nostro scopo di rendere a prova di futuro organizzazioni e carriere, abilitando la trasformazione della forza lavoro. Unisciti al nostro team appassionato e orientato al successo, dove diamo priorità alla flessibilità, all'autonomia e al lavoro significativo. Con un team di supporto, percorsi di carriera su misura e un impegno per il benessere, puoi prepararti per qualsiasi domani con noi.
Diversità e Inclusione presso LHH
Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni per il talento e i servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui tutti abbiano la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare prospettive diverse, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ciascun collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui l'inclusione strutturale e consapevole, il leadership e la responsabilità.
Cultura
Siamo un team eterogeneo e altamente qualificato proveniente da tutto il mondo, che lavora insieme per un futuro alla portata di tutti. La nostra cultura è plasmata dal nostro personale, che rappresentano la chiave del nostro successo: sono loro che ci consentono di avere un impatto sul mondo del lavoro, in continua evoluzione a livello globale, con soluzioni basate sulla comprensione e sull’esperienza dei contesti locali. Insieme, offriamo ai candidati percorsi di carriera entusiasmanti e presentiamo ai nostri clienti i migliori talenti sul mercato. Per rendere possibile tutto questo, riteniamo essenziale investire nelle risorse umane, adottare una comunicazione aperta e creare opportunità di sviluppo individuali. Là fuori, c’è tutto un mondo di possibilità.
Scopri di più su LHH
Siamo l'azienda di selezione talenti del Gruppo Adecco, un partner di soluzioni end-to-end che risponde alle esigenze dei clienti relative a competenze e trasformazione per promuovere la crescita. La nostra missione è abbinare i talenti giusti con le opportunità perfette: unendo i punti di forza complementari dei nostri brand, creiamo sinergie che soddisfano le esigenze dei nostri clienti, ovunque si trovino nel loro percorso di trasformazione. In qualità di membro del team, avrai gli strumenti, l'ispirazione e gli stimoli giusti per contribuire al nostro obiettivo: rendere le aziende e le carriere a prova di futuro, costruendo le giuste capacità e favorendo la trasformazione della forza lavoro. Abbiamo standard estremamente elevati e diamo sempre il massimo, perché siamo consapevoli che il nostro lavoro fa la differenza.
Profilo di successo
Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Evolvere con un obiettivo Svolgere il proprio lavoro con passione e desiderio di cambiare il mondo.10
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Vincere insieme Costruire rapporti basati sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla collaborazione per avere successo come team.8
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Avere gli strumenti giusti Poter prendere decisioni e assumersi la responsabilità dei risultati.10
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Puntare in alto Agilità, flessibilità, rapidità, capacità di anticipare le esigenze future di clienti e candidati.9
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Divertirsi Realizzare i nostri obiettivi con energia e motivazione, divertendoci insieme ai colleghi.8
Ricompense
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