Head of Infrastructure & Operations – Belgium & Luxembourg
Grand-Bigard, Belgique PostulerThe Adecco Group is looking for an experienced Head of Infrastructure & Operations for Belgium and Luxembourg to lead and optimize our IT infrastructure and operational services across the region. You will be the key bridge between local teams, end-users, and global IT functions, ensuring the delivery of top-tier IT services, operational excellence, and continual improvement.
What you’ll be doing:This is a hands-on leadership role, requiring fluency in English, Dutch, and French, strong ITIL knowledge, and proven skills in organizational management, relationship building, and supplier management.
Key Responsibilities:
Represent Global IT Infrastructure & Operations in all local IT leadership discussions.
Lead and manage local Field Support and Service Desk teams, ensuring alignment with global standards.
Ensure operational and functional requirements of Regional IT are met via Global IT Infrastructure & Operations service offerings.
Coordinate communication between regional IT teams and global service owners/managers regarding operational issues and service feedback.
Lead regular SLA reviews with regional IT leadership.
Drive IT cost transparency and encourage the adoption of standard IT services wherever possible.
Foster collaboration across the region while contributing to global DTS capabilities.
Hands-on IT leadership with at least 8+ years of experience in multinational environments.
Fluency in English, Dutch, and French; excellent communication and interpersonal skills.
Strong knowledge of ITIL v3 or v4, with practical experience applying ITIL frameworks, certification required.
Proven expertise in relationship management and supplier management, able to balance costs, efficiency, and service quality while fostering trust and collaboration.
Excellent organizational, problem-solving, and crisis management skills.
Strong ability to influence and build credibility with senior stakeholders.
University degree in a technical or related discipline, or equivalent professional experience.
What You’ll Bring to the Table:
Master of IT Challenges: You tackle incidents and problems efficiently, keeping everyone informed and operations running smoothly.
Customer Champion: You ensure every user has a seamless IT experience and turn challenges into solutions.
Supplier Whisperer: You build strong, collaborative relationships with suppliers, driving service quality and continuous improvement.
Asset & Budget Guru: You manage IT assets and budgets smartly, maximizing value without compromising efficiency.
Team Builder & Leader: You inspire your team, help them grow, and keep performance on track.
Calm, Confident, and Focused: You thrive under pressure, lead with clarity, and never stop looking for ways to improve.
Global Impact – Join a network of 30,000+ colleagues worldwide, all working toward a better future.
Career Growth – Endless opportunities to develop your career within our diverse brand portfolio.
Empowered & Supported – We give you autonomy and the right tools to excel in your role.
Inclusive Culture – We believe in talent, not labels. Diversity & inclusion are at the heart of what we do.
Join The Adecco Group and drive IT excellence across Belgium and Luxembourg. Apply today and help shape the future of our infrastructure and operations!
Posting date: 09-12-2025
Apprenez à nous connaître
Nous ne cochons pas de cases - nous pensons en dehors d'elles. Au sein du Groupe Adecco, nous sommes à la pointe de l'adaptation des organisations à un monde du travail en mutation et à l'assurance de la future employabilité des individus. Notre objectif de faire fonctionner l'avenir pour tous signifie que nous donnons la priorité aux personnes, en fournissant autonomie et soutien pour améliorer la productivité et la croissance. Chaque année, nos plus de 50 000 employés dans le monde permettent à des millions de personnes de réussir dans le monde du travail. Nous formons et recyclons plus d'un demi-million de personnes chaque année, améliorant leur employabilité et accélérant leur carrière.
Diversité et inclusion chez The Adecco Group
Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise centrée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde où chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les perspectives diverses, d'encourager des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail d'appartenance, de confiance et de participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui sous-tendent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilisation.
Culture
Notre approche "les personnes d'abord" signifie prioriser le bien-être de nos collègues, toujours. Le bien-être des employés n'a jamais été aussi important, et nous travaillons continuellement pour améliorer la manière dont nous soutenons nos employés pour être holistiquement heureux et en bonne santé, peu importe le climat actuel.
"Nous aspirons à devenir une référence en tant qu'employeur de premier ordre, en favorisant un environnement respectueux, inclusif et sain pour tous." - Sarah Cheyne - VP Groupe Expérience Talent, Inclusion et Analytique des personnes
En savoir plus sur le Groupe Adecco
Le Groupe Adecco est la principale entreprise mondiale de conseil et de solutions en matière de talents. Notre objectif puissant est de faire fonctionner l'avenir pour tous. Nous développons et incubons des compétences dans des domaines où persistent des pénuries de compétences et connectons ce talent aux organisations pour dynamiser leur succès. Nos opérations principales sont divisées en 3 unités commerciales mondiales distinctes (GBU) - Adecco, Akkodis et LHH. Avec ces services, nous aidons les individus à réaliser leur potentiel et à le dépasser, à renforcer leur employabilité et à connecter les personnes aux opportunités. Au sein du Groupe Adecco, chacun a une voix et il existe de nombreuses opportunités pour satisfaire votre curiosité, partager vos compétences et orienter votre carrière dans n'importe quelle direction.
Profil de succès
Sommes-nous faits l'un pour l'autre ? Découvrez les traits que nous recherchons. (1 Beginner – 10 Expert)
-
Mettre les personnes au premier plan - qu'il s'agisse de vos collègues, de vos clients ou de vos clients10
-
Toujours prêt à se développer et à apprendre; vous êtes curieux et soutenez une culture d'apprentissage continu afin d'évoluer professionnellement8
-
Cherche à autonomiser les autres et à collaborer avec un esprit collectif10
-
Engage et se connecte avec les autres de manière significative et respectueuse pour atteindre des objectifs communs9
-
Initie des activités et des prises de décision; persévère avec courage et énergie pour obtenir des résultats8
Récompenses
Rejoignez notre communauté de talents
Quand l'opportunité se présente, assurez-vous d'en avoir connaissance ! Renseignez vos coordonnées pour rejoindre notre communauté de talents et inscrivez-vous aux alertes d'emploi automatiques.
Nos conditions d'utilisation, notre politique relative aux cookies et notre politique de confidentialité expliquent comment nous recueillons et utilisons des informations vous concernant, ainsi que vos droits. En soumettant vos informations, vous reconnaissez avoir lu ces documents et consentez à recevoir des communications et des alertes d'emploi par courriel du groupe Adecco.
Nos conditions d'utilisation, notre politique relative aux cookies et notre politique de confidentialité expliquent comment nous recueillons et utilisons des informations vous concernant, ainsi que vos droits. En soumettant vos informations, vous reconnaissez avoir lu ces documents et consentez à recevoir des communications et des alertes d'emploi par courriel du groupe Adecco.