Senior Account Manager - LHH Germany, Leadership Development & Career Transition and Mobility
Hamburgo, Alemania SolicitarAs a Senior Account Manager at our company, you will play a critical role in managing and enhancing our customer relationships. This position requires a proactive approach to account management, ensuring the delivery of high-quality services and meeting all project and contractual obligations. You will be pivotal in maintaining the company’s reputation for excellence, driving revenue growth, and ensuring a seamless client experience.
Reporting Relationships:
- Cluster Head of Customer Success
Location:
- Hybrid work model with weekly home office and office days
- Residence in Germany required
- Office locations are in Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg or Munich
Travel:
- Up to 15% within Germany
Language:
- Fluency in German is a must requirement
- Fluency in English
In this role you can expect to
- Develop and maintain strong relationships with key internal and external stakeholders.
- Manage customer accounts, ensuring timely and high-standard fulfillment of deliverables.
- Plan and implement projects to meet specific contractual deliverables and KPIs.
- Maintain regular reporting and up-to-date account records using CRM systems such as Salesforce.
- Engage directly with clients to understand their needs and ensure satisfaction.
- Communicate continually with stakeholders to manage expectations and update them on account or project status.
- Identify problems and opportunities for process improvement to enhance service delivery and client satisfaction.
- Work closely with Business Developers to expand client relationships and manage the comprehensive account portfolio.
- Focus on maximizing share of wallet and market share to drive revenue growth.
- Adhere to the full contract management process, including contract reviews and renewals.
- Drive initiatives focused on delivering world-class client experiences, emphasizing quality and delivery excellence.
All About You
- Proven experience inaccountmanagement,particularly within industries such as HR-Services, Education, Coaching & Consulting, ProfessionalServices and related.
- Strong capability in project management and meeting KPIs.
- Experience in CRM platforms, especially Salesforce.
- Demonstrated ability to manage and grow client relationships.
- Excellent communication, negotiation, and presentation skills.
- Problem-solving mindset with a focus on process improvement.
What we offer
- Growth opportunities within a human resources global leader
- We prioritize learning to stay agile in an increasingly competitive business environment
- We foster an open-minded environment where people spark new ideas and explore alternatives
Contract: Permanent
Contract Type: Full-time
Hours: 40
About LHH
LHH empowers professionals and organizations to achieve bold ambitions and secure lasting impact through unique advisory services and talent sources.
Our full suite of offerings connects solutions that are traditionally siloed, making LHH your single talent partner. In a rapidly evolvinglandscape with complex challenges, we create value across the entire professional talent journey. From hiring great people, developing skills, and nurturing leaders, to advancing individuals to the next stage of their careers, LHH make talent your competitive edge.
We believe the future of work lies at the intersection of exceptional human care and innovation. Powered by science, technology, and proprietary data analytics, LHH’s approach is crafted to align with your business strategy and culture, delivering powerful, sustainable, and measurable impact.
LHH has a team of over 12,000 professionals, across 60+ countries and more than 50 years of experience. As part of the Adecco Group, we bring together global excellence, local knowledge, and centralized coordination for thousands of companies and millions of people worldwide.
Recruitment. Development. Career Transition.
LHH. A beautiful working world.
LHH is an Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.
Posting date: 01-10-2025
Conócenos
Reuniendo las fortalezas complementarias de nuestras diversas marcas, nuestro equipo se une a través de una poderosa misión - igualar el talento adecuado con la oportunidad adecuada. Creamos sinergias que satisfacen las necesidades de talento de nuestros clientes donde sea que se encuentren en su viaje, entregadas en una experiencia habilitada por la tecnología y dirigida por humanos. En LHH, tendrás el poder de cumplir con nuestro propósito de futuro-proofing organizaciones y carreras, permitiendo la transformación de la fuerza laboral. Únete a nuestro equipo apasionado y orientado al éxito donde priorizamos la flexibilidad, la autonomía y el trabajo significativo. Con un equipo de apoyo, trayectorias profesionales adaptadas y un compromiso con el bienestar, puedes prepararte para cualquier mañana con nosotros.
Diversidad e Inclusión en LHH
Estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Como empresa enfocada en soluciones de talento y servicios de asesoramiento, visualizamos un mundo en el que todos tengan la oportunidad de participar en el mundo laboral. Nuestro objetivo es reconocer y valorar las diversas perspectivas, fomentando procesos de toma de decisiones inclusivos que valoren las contribuciones, habilidades, experiencia y potencial de cada colega. Trabajamos activamente para crear las condiciones que respalden una cultura y un entorno laboral de pertenencia, confianza y participación. Nuestro enfoque de diversidad e inclusión se basa en varios pilares que sustentan nuestro trabajo, incluida la inclusión estructural y consciente, el liderazgo y la responsabilidad.
Cultura
Somos un equipo eficiente y diverso en el que personas de todo el mundo trabajan para crear un futuro profesional mejor para todos. Personas que definen nuestra cultura y que son la clave de nuestro éxito. Las mismas que nos empoderan para influir en un mundo laboral cambiante a nivel global a través de soluciones basadas en el entendimiento y la experiencia de los contextos locales. Juntos, somos capaces de ofrecer excelentes oportunidades profesionales a nuestros candidatos y, a nuestros clientes, el mejor talento. Todo ello gracias a una apuesta constante por nuestra gente, por una cultura abierta de comunicación constante, y por oportunidades individuales de crecimiento. Porque hay un mundo de posibilidades ahí fuera.
Obtenga más información sobre LHH
Somos la consultoría de talento de Adecco Group, tu proveedor de soluciones integrales encargado de las necesidades de transformación y de habilidades de tus clientes para impulsar su crecimiento. Nuestra misión es asignar el mejor talento a la oportunidad adecuada. Las fortalezas complementarias de nuestras diferentes marcas crean sinergias capaces de abordar las necesidades de nuestros clientes, independientemente del momento de desarrollo en el que se encuentren. Como parte de nuestro equipo, te daremos las herramientas, inspiración y motivación necesarias para ayudarte a formar organizaciones y carreras profesionales preparadas para el futuro, dotándolas de las capacidades adecuadas y favoreciendo la transformación de su plantilla. Aspiramos y luchamos por la excelencia porque sabemos que nuestro esfuerzo marca la diferencia.
Perfil de éxito
¿Somos el uno para el otro? Echa un vistazo a los rasgos que estamos buscando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Crece con sentido Apostar por un trabajo relevante con el que cambiar el mundo10
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Todos ganamos Ser capaces de construir relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la colaboración para que el éxito sea mutuo8
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Toma el control Tener las herramientas adecuadas para tomar decisiones y asumir los resultados10
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Aspira alto Ágiles y flexibles, con la capacidad para actuar rápido y anticiparse a las necesidades futuras de clientes y candidatos9
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Diviértete Cumple con nuestro propósito, sin perder la motivación y la inspiración, en un entorno distendido y divertido8
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