Global Recruitment Centre Lead, Adecco Bulgaria
Sofia, Bulgarien
Our mission
Adecco is a global workforce solutions provider, part of The Adecco Group. With 25,000 employees across 62 countries, Adecco helps over 600,000 people find work every day—aiming to grow that number to 850,000 in the coming years.
Offering a full range of services—from temporary and permanent placement to outsourcing, training, and apprenticeships—Adecco addresses the evolving needs of both employers and jobseekers. Diversity, inclusion, and employability are at the heart of its approach.
Through a blend of physical presence (3,800 branches and onsite hubs) and digital platforms, Adecco delivers high-quality, human-centered recruitment, enhanced by technology but rooted in strong, personal client relationships.
The Role
We are looking for a senior leader to build, stabilize, and scale our Global Recruitment Centre (GRC) in Sofia into a best-in-class multilingual nearshore hub supporting European clients.
This is a high-impact leadership role responsible for transforming a growing delivery centre (0 → 100+ FTE) into a scalable, high-performing operation. The role combines site leadership, operational excellence, and client-facing responsibility, with strong exposure to EMEA stakeholders (Belgium, Germany, Netherlands).
What you’ll be doingService Delivery & Operational Management
- Oversees end-to-end delivery of GRC operations, ensuring services consistently meet or exceed agreed SLAs, quality standards, and regulatory requirements; identify gaps and implement targeted action plans.
- Monitors resource utilization, productivity, and workload distribution, optimizing staffing models to balance service quality, cost efficiency, and employee effectiveness.
- Lead the scale-up of the site, ensuring effective hiring, onboarding, and ramp-up.
- Act as escalation point for accounts and business leaders, ensuring proactive issue resolution and risk mitigation.
- Ensure business continuity readiness and operational resilience in a fast-growth environment.
Client Partnership & Stakeholder Management
- Act as the client-facing leader for the site, building strong relationships with key stakeholders, particularly across Belgium, Germany, Netherlands.
- Understand account goals and business needs to align delivery with strategic objectives.
- Communicate effectively across cultures, adapting leadership style to build trust with European clients.
- Represent Morocco as a strategic nearshore hub within the global GRC network.
Strategic Insight & Advisory
- Serve as the “eyes and ears” of the business onsite, providing insights on talent, delivery performance, and market dynamics.
- Connect across accounts and regions to identify opportunities for growth, efficiency, and capability expansion.
- Support transitions of new clients and services into the Morocco centre.
- Proactively identify improvement areas and drive change initiatives.
Leadership & Culture
- Lead, coach, and develop a growing, multilingual team (team leads and managers).
- Build a high-performance culture focused on accountability, service excellence, and client centricity.
- Foster an inclusive and collaborative environment aligned with a multicultural workforce.
- Drive employee engagement, retention, and leadership capability during rapid growth.
Required Experience
- Bachelor’s degree in Business, HR, Operations or related field
- 8–12+ years in operations, shared services, GBS, or BPO environments
- Proven experience scaling teams in fast-growth environments (50+ FTE)
- Strong client-facing delivery leadership, ideally with European stakeholders
- Experience in multilingual delivery environments (German & English)
- Solid understanding of the Sofia talent market and delivery ecosystem
Preferred:
- Recruitment / RPO / HR services experience
- Experience building or scaling delivery centres
- Exposure to nearshore delivery models
Required Skill
- Demonstrated ability to lead large, complex operations environments with full accountability for service delivery, workforce performance, and operational efficiency.
- Strong operational excellence mindset (Lean, KPI-driven performance management)
- Proven capability in scaling operations and workforce planning
- Excellent stakeholder management and influencing skills, particularly with European clients
- Strong client-facing communication in multicultural environments
- Ability to balance strategic thinking with hands-on execution
- High resilience and adaptability in fast-paced, ambiguous environments
- Strong people leadership and team development capability
Posting date: 31-08-2026
Lernen Sie uns kennen
Unser Team macht einen Unterschied im Arbeitsleben der Menschen und führt die Gesellschaft in eine Zukunft, die vom menschlichen Potenzial und von Inklusion geprägt ist. Wir stören und transformieren Normen - wir sehen über Lebensläufe hinaus und verbinden Menschen mit Möglichkeiten, um wirklich voranzukommen. Als weltweit führendes Unternehmen für Arbeitskräftelösungen bieten wir flexible Vermittlung, dauerhafte Vermittlung, Outsourcing und Managed Services in allen Branchen an. Bei Adecco glauben wir an das Potenzial der Menschen. Wir liefern die richtigen Talentfähigkeiten zur richtigen Zeit, um Flexibilität und Agilität für Kunden zu ermöglichen. Helfen Sie uns dabei, unsere Mission zu erfüllen, die Welt der Arbeit durch Menschen zu transformieren, die lieben, was sie tun.
Vielfalt & Inklusion bei Adecco
Treten Sie bei Adecco ein: Vielfalt stärken, Inklusion fördern Bei Adecco treibt Vielfalt unseren Erfolg an. Wir umarmen einzigartige Identitäten, Hintergründe und Perspektiven, um eine inklusive Zukunft aufzubauen. Unser Engagement für Gerechtigkeit garantiert faire Zugangsmöglichkeiten und Chancen für alle.
Wofür wir stehen
Vielfalt treibt den Erfolg an: Durch die Umarmung einer breiten Palette von Identitäten, von Geschlecht und Rasse bis hin zu Fähigkeit und Nationalität, schaffen wir eine lebendige und innovative Arbeitsumgebung. Gerechtigkeit für alle: Fairness bestimmt unser Handeln.
Einsatz für Inklusion in Aktion
Expertise in der Integration von Flüchtlingen: Wir führen bei der Integration von Flüchtlingen durch soziales Coaching, Schulungen und Partnerschaften und haben einen positiven Einfluss auf ihr Leben. Fähigkeiten für die Zukunft: Durch die Weiterbildung und Umschulung befähigen wir Kandidaten, im Arbeitsleben erfolgreich zu sein, überbrücken die Talentlücke und fördern Wachstum und Ermächtigung für alle.
Treten Sie uns bei beim Aufbau einer Zukunft, in der jeder gedeiht. Seien Sie ein Katalysator für positive Veränderung mit Adecco!
Kultur
Bei Adecco treibt uns Befähigung an, und unser gemeinsamer Geist inspiriert uns, bedeutungsvolle Veränderungen zu schaffen. Wir visionieren eine Welt, in der jeder die Möglichkeit hat, an der Zukunft der Arbeit teilzunehmen. Unsere Kultur der Inklusivität und Unternehmertums ermöglicht kontinuierliches Wachstum und hat einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft.
Jede Rolle bei Adecco trägt durch einen echten Unterschied im Leben der Menschen zu einer größeren Sache bei. Wir verbinden Talent mit Chancen, schaffen Karrieren und formen eine hellere Zukunft für alle.
Beflügeln Sie Ihre Karriere mit dem Markenzweck von Adecco und betonen Sie Befähigung, gesellschaftlichen Einfluss und Führung in Arbeitskräftelösungen. Gemeinsam begeben wir uns auf eine bemerkenswerte Reise der Transformation und Erfüllung und gestalten eine hellere Zukunft für alle, überall.
"Unser Ziel ist es, unsere Führungsrolle in Arbeitskräftelösungen zu stärken und die Zukunft für alle auf der ganzen Welt zu gestalten." - Christopher Catoir – Präsident Adecco
Erfahren Sie mehr über Adecco
Wir sind Adecco, ein weltweit führender Anbieter von Arbeitskräftelösungen. Wir arbeiten daran, einen Unterschied im Arbeitsleben der Menschen zu machen und die Gesellschaft in eine Zukunft zu führen, die vom menschlichen Potenzial und von Inklusion geprägt ist. Wir haben uns verpflichtet, Normen zu stören und zu transformieren – über Lebensläufe hinauszublicken und Menschen mit Möglichkeiten zu verbinden, die sie wirklich voranbringen. Als Mitglied des Teams werden Sie befähigt, unsere Mission zu erfüllen, die Welt der Arbeit durch Menschen, die lieben, was sie tun, zu verändern. Sie werden ein engagierter Karrierepartner sein, der die Beschäftigungsfähigkeit unserer Mitarbeiter unterstützt und ihren Erfolg fördert.
Erfolgsprofil
Sind wir die richtige Passform füreinander? Werfen Sie einen Blick auf die Eigenschaften, die wir suchen. (1 Beginner – 10 Expert)
-
Bringen Sie sich ins Team ein und arbeiten Sie engagiert und authentisch zusammen, um außergewöhnliche Ziele gemeinsam zu erreichen.10
-
Nehmen Sie Veränderungen an und starten Sie mit Beharrlichkeit ehrgeizige Initiativen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen.8
-
Stellen Sie die Kunden in den Mittelpunkt, bauen Sie starke Partnerschaften auf und erkennen Sie ihre sich wandelnden Anforderungen.10
-
Lassen Sie Ihrer Neugier freien Lauf, lernen Sie kontinuierlich dazu und entwickeln Sie sich mit uns beruflich weiter.9
-
Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Veränderungen furchtlos begegnet und Herausforderungen in Chancen verwandelt.7
Belohnungen
Werden Sie Teil unserer Talent-Community
Wenn die Gelegenheit anklopft, stellen Sie sicher, dass Sie sie hören! Geben Sie Ihre Daten ein, um unserer Talent-Community beizutreten und sich für automatische Jobbenachrichtigungen anzumelden.
Unsere Nutzungsbedingungen, Cookie-Richtlinie und Datenschutzbestimmungen erläutern, wie wir Informationen über Sie sammeln und verwenden und welche Rechte Sie haben. Mit der Übermittlung Ihrer Daten bestätigen Sie, dass Sie diese Dokumente gelesen haben und dem Erhalt von Mitteilungen und E-Mail-Jobbenachrichtigungen The Adecco Group zustimmen.
Unsere Nutzungsbedingungen, Cookie-Richtlinie und Datenschutzbestimmungen erläutern, wie wir Informationen über Sie sammeln und verwenden und welche Rechte Sie haben. Mit der Übermittlung Ihrer Daten bestätigen Sie, dass Sie diese Dokumente gelesen haben und dem Erhalt von Mitteilungen und E-Mail-Jobbenachrichtigungen The Adecco Group zustimmen.