Assistant with English & Dutch - non-standard working hours
Polônia/ Remote Candidatar -seThe Support Assist employee is responsible for taking and completing customer requests outside office hours regarding scheduling issues. In addition, responsible for taking and handling questions and comments from employees outside office hours related to scheduling issues and 1st line taking and processing absence reports. The Support Clerk Assist reports to the Adecco Support Team Leader and performs his/her duties as part of a team.
Work type: Full time
Working hours: Tuesday - Friday 17:00 - 0:30 & Sunday 5:00 - 15:00
Start date: 2-3 December 2024
Remote role, however, a requirement to come to Opole office for 3-4 days onboarding & training
What you’ll be doing- Take and fill customer requests outside office hours regarding scheduling issues in accordance with agreed KPIs / SLAs as agreed upon per customer.
- Taking and handling questions and comments from employees outside office hours regarding scheduling issues.
- Responsible for professional correspondence and contact moments towards clients, employees and industries regarding scheduling issues
- outside office hours.
- Processing mutations in applicable (scheduling) systems.
- Responsible for scheduling temporary employees (upon request) based on skills and availability.
RESULT AREAS
Administrative process
Ensures accurate processing of planning requests and contact moments with customers and employees in the various (planning) systems. Also ensures an accurate transfer to the branch. Acts in accordance with the applicable customer agreements and processing of administrative tasks (FAQ). Processes absence requests for follow-up by the Absence center.
Customer satisfaction and cooperation
Ensures optimal internal and external customer satisfaction and cooperation with the branches, customers and employees.
Planning
Ensures planning is in accordance with agreed KPIs / SLAs and any changes from customer request, employee request or illness. In addition maximum planning in special situations in consultation with the client.
Compliance with laws and regulations
Ensures 100% compliance with applicable laws and regulations (Working Hours Act).
FUNCTION REQUIREMENTS
Minimum job experience:
- Preferably experience in the service industry, where telephone customer contact is applicable.
- Affinity and experience in scheduling and in a customer contact environment is a plus.
Minimum work and thinking level:
- HBO working and thinking level.
(Additional) educational requirements:
- Internal training in accordance with Adecco Academy.
- Very good knowledge of Dutch and English language - spoken and writing is a must.
Posting date: 21-11-2024
Conheça-nos
Nossa equipe está fazendo a diferença na vida profissional das pessoas e liderando a sociedade em direção a um futuro impulsionado pelo potencial humano e inclusão. Estamos quebrando e transformando normas, indo além dos currículos e conectando pessoas a oportunidades para realmente progredirem. Como a principal empresa de soluções de força de trabalho do mundo, oferecemos colocação flexível, colocação permanente, terceirização e serviços gerenciados em todos os setores. Na Adecco, acreditamos no potencial das pessoas. Entregamos as capacidades de talento certas no momento certo, possibilitando flexibilidade e agilidade para os clientes. Ajude-nos a cumprir nossa missão de transformar o mundo do trabalho por meio de pessoas que amam o que fazem.
Diversidade e Inclusão na Adecco
Junte-se à Adecco: Empoderando a Diversidade, Impulsionando a Inclusão.
Na Adecco, a diversidade impulsiona nosso sucesso. Abraçamos identidades, origens e perspectivas únicas para construir um futuro inclusivo. Nosso compromisso com a equidade garante acesso e oportunidades justas para todos.
O que Defendemos:
Diversidade Impulsiona o Sucesso: Ao abraçar uma gama completa de identidades, desde gênero e raça até habilidade e nacionalidade, criamos um ambiente de trabalho vibrante e inovador.
Equidade para Todos: A justiça impulsiona tudo o que fazemos. Oferecemos acesso igual a oportunidades, recursos e reconhecimento para todos.
Promovendo a Inclusão em Ação
Expertise em Integração de Refugiados: Lideramos na integração de refugiados por meio de coaching social, treinamento e parcerias, impactando positivamente suas vidas.
Habilidades para o Futuro: Ao aprimorar as habilidades, capacitamos os candidatos a terem sucesso na força de trabalho, superamos a lacuna de talentos, impulsionando o crescimento e o empoderamento para todos.
Junte-se a nós na construção de um futuro onde todos prosperem. Seja um catalisador para uma mudança positiva com a Adecco!
Cultura
Na Adecco, o empoderamento nos impulsiona, e nosso espírito coletivo nos inspira a criar uma mudança significativa. Visualizamos um mundo onde todos têm a chance de participar do futuro do trabalho. Nossa cultura de inclusividade e empreendedorismo permite crescimento contínuo, gerando um impacto positivo na sociedade.
Cada papel na Adecco contribui para uma causa maior ao fazer uma diferença real na vida das pessoas. Conectamos talento a oportunidades, criamos carreiras e moldamos um futuro mais brilhante para todos.
Alimente a sua carreira com o propósito da marca da Adecco, enfatizando o empoderamento, impacto na sociedade e liderança em soluções de força de trabalho. Juntos, embarquemos em uma jornada notável de transformação e realização, moldando um futuro mais brilhante para todos, em todos os lugares.
"Nossa ambição é reforçar nossa liderança em soluções de força de trabalho e fazer o futuro funcionar para todos, ao redor do mundo." - Christopher Catoir - Presidente da Adecco
Saiba mais sobre a Adecco
Nós somos a Adecco, líder global em soluções de força de trabalho. Trabalhamos para fazer a diferença na vida profissional das pessoas e liderar a sociedade em direção a um futuro impulsionado pelo potencial humano e inclusão. Temos o compromisso de quebrar e transformar normas, indo além dos currículos e conectando pessoas a oportunidades que realmente as fazem progredir. Como membro da equipe, você será capacitado a cumprir nossa missão de transformar o mundo do trabalho por meio de pessoas que amam o que fazem. Você será um parceiro de carreira comprometido que apoia a empregabilidade de nossos associados e o sucesso deles.
Perfil de sucesso
Será que somos a escolha certa um para o outro? Confira os traços que estamos procurando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Colabore com um propósito mais elevado, estabelecendo ligações genuínas para atingirmos objetivos notáveis em conjunto.10
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Aceite a mudança, tomando iniciativas ousadas com tenacidade para alcançar resultados extraordinários.8
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Coloque sempre o cliente em primeiro lugar, através da criação de parcerias fortes e compreendendo as suas necessidades em permanente evolução.10
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Estimule a sua curiosidade, procure sempre a aprendizagem contínua e evolua profissionalmente connosco.9
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Faça parte de uma equipa dinâmica que encara a mudança sem receio, convertendo desafios em oportunidades.7
Recompensas
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