Assistant with English & Dutch - non-standard working hours
Polonia/ Remote CandidatiThe Support Assist employee is responsible for taking and completing customer requests outside office hours regarding scheduling issues. In addition, responsible for taking and handling questions and comments from employees outside office hours related to scheduling issues and 1st line taking and processing absence reports. The Support Clerk Assist reports to the Adecco Support Team Leader and performs his/her duties as part of a team.
Work type: Full time
Working hours: Tuesday - Friday 17:00 - 0:30 & Sunday 5:00 - 15:00
Start date: 2-3 December 2024
Remote role, however, a requirement to come to Opole office for 3-4 days onboarding & training
What you’ll be doing- Take and fill customer requests outside office hours regarding scheduling issues in accordance with agreed KPIs / SLAs as agreed upon per customer.
- Taking and handling questions and comments from employees outside office hours regarding scheduling issues.
- Responsible for professional correspondence and contact moments towards clients, employees and industries regarding scheduling issues
- outside office hours.
- Processing mutations in applicable (scheduling) systems.
- Responsible for scheduling temporary employees (upon request) based on skills and availability.
RESULT AREAS
Administrative process
Ensures accurate processing of planning requests and contact moments with customers and employees in the various (planning) systems. Also ensures an accurate transfer to the branch. Acts in accordance with the applicable customer agreements and processing of administrative tasks (FAQ). Processes absence requests for follow-up by the Absence center.
Customer satisfaction and cooperation
Ensures optimal internal and external customer satisfaction and cooperation with the branches, customers and employees.
Planning
Ensures planning is in accordance with agreed KPIs / SLAs and any changes from customer request, employee request or illness. In addition maximum planning in special situations in consultation with the client.
Compliance with laws and regulations
Ensures 100% compliance with applicable laws and regulations (Working Hours Act).
FUNCTION REQUIREMENTS
Minimum job experience:
- Preferably experience in the service industry, where telephone customer contact is applicable.
- Affinity and experience in scheduling and in a customer contact environment is a plus.
Minimum work and thinking level:
- HBO working and thinking level.
(Additional) educational requirements:
- Internal training in accordance with Adecco Academy.
- Very good knowledge of Dutch and English language - spoken and writing is a must.
Posting date: 21-11-2024
Scopri chi siamo
Il nostro team sta facendo la differenza nella vita lavorativa delle persone e sta guidando la società verso un futuro guidato dal potenziale umano e dall'inclusione. Stiamo interrompendo e trasformando le norme - guardando oltre i curriculum e collegando le persone a opportunità per progredire veramente. Come azienda leader nelle soluzioni per la forza lavoro a livello mondiale, offriamo collocazione flessibile, collocazione permanente, outsourcing e servizi gestiti in tutti i settori. Alla Adecco, crediamo nel potenziale delle persone. Consegniamo le giuste capacità di talento al momento giusto, consentendo flessibilità e agilità per i clienti. Aiutaci a realizzare la nostra missione di trasformare il mondo del lavoro attraverso persone che amano quello che fanno.
Diversità e Inclusione presso Adecco
Unisciti ad Adecco: Potenziare la Diversità, Guidare l'Inclusione.
Da Adecco, la diversità alimenta il nostro successo. Abbracciamo identità, background e prospettive uniche per costruire un futuro inclusivo. Il nostro impegno per l'equità garantisce un accesso e opportunità equi per tutti.
Cosa Sosteniamo:
La Diversità Alimenta il Successo: Abbracciando una gamma completa di identità, dal genere e dalla razza alla capacità e nazionalità, creiamo un ambiente di lavoro vibrante e innovativo.
Equità per Tutti: L'equità guida tutto ciò che facciamo. Forniamo un accesso equo a opportunità, risorse e riconoscimenti per tutti.
Promuovere l'Inclusione in Azione
Esperti nell'Integrazione dei Rifugiati: Siamo leader nell'integrare i rifugiati attraverso il coaching sociale, la formazione e le collaborazioni, avendo un impatto positivo sulle loro vite.
Competenze per il Futuro: Attraverso l'acquisizione di nuove competenze, abilitiamo i candidati al successo nella forza lavoro, colmando il divario di talenti, guidando la crescita e l'empowerment per tutti.
Unisciti a noi nella costruzione di un futuro in cui tutti prosperano. Sii un catalizzatore per un cambiamento positivo con Adecco!
Cultura
Alla Adecco, l'empowerment ci guida, e il nostro spirito collettivo ci ispira a creare un cambiamento significativo. Immaginiamo un mondo in cui tutti hanno la possibilità di partecipare al futuro del lavoro. La nostra cultura di inclusività e imprenditorialità consente una crescita continua, avendo un impatto positivo sulla società.
Ogni ruolo presso Adecco contribuisce a una causa più grande facendo una vera differenza nella vita delle persone. Collegando il talento alle opportunità, creiamo carriere e plasmiamo un futuro più luminoso per tutti.
Alimenta la tua carriera con lo scopo del marchio Adecco, enfatizzando l'empowerment, l'impatto sulla società e la leadership nelle soluzioni per la forza lavoro. Insieme, intraprendiamo un viaggio straordinario di trasformazione e appagamento, plasmando un futuro più luminoso per tutti, ovunque.
"La nostra ambizione è rafforzare la nostra leadership nelle soluzioni per la forza lavoro e fare in modo che il futuro funzioni per tutti, in tutto il mondo." - Christopher Catoir – Presidente Adecco
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Siamo Adecco, un leader globale nelle soluzioni per la forza lavoro. Lavoriamo per fare la differenza nella vita lavorativa delle persone e guidare la società verso un futuro guidato dal potenziale umano e dall'inclusione. Abbiamo l'impegno di interrompere e trasformare le norme - guardando oltre i curriculum e collegando le persone a opportunità che le fanno davvero progredire. Come membro del team, sarai abilitato a realizzare la nostra missione di trasformare il mondo del lavoro attraverso persone che amano quello che fanno. Sarai un partner di carriera impegnato che supporta l'occupabilità dei nostri collaboratori e il loro successo.
Profilo di successo
Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Collabora in vista di un obiettivo, creando connessioni autentiche per raggiungere risultati significativi.10
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Accogli positivamente il cambiamento, prendendo iniziative coraggiose per ottenere risultati eccezionali.8
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Concentrati sui clienti, creando solide partnership e comprendendo le loro esigenze in costante evoluzione.10
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Alimenta la tua curiosità, scegli l'apprendimento continuo e cresci professionalmente insieme a noi.9
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Unisciti a un team dinamico che affronta il cambiamento senza timore, trasformando le sfide in opportunità.7
Ricompense
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