Delivery Manager CT&M, Netherlands & Belgium
Amsterdam, Netherlands Candidati
Delivery Manager Career Transition & Mobility (Belgium & Netherlands)
The primary responsibilities of the Delivery Managerare to lead, manage, and grow the delivery and operational processes across the Career Transition & Mobilitybusiness line while supporting the sales team as required.
Reporting Relationships:
- Reports directly to the Delivery & Operations Director of DACH, BNP
Direct Reports:
- Yes: Career Consultants (Fixedand/orFreelance)
Location of Position:
- This position is based in Belgium or the Netherlands
Major Responsibilities
Delivery Management
- Working with and manage the regional team of career consultants in delivering individual and group programs, whether within an LHH office, or at a client or other external site.
- Ensure all services and programs are delivered at the highest quality standards and meet profitability expectations in collaboration with the D&O Director.
- Ensure there is a pool of certified consultants available to complete all services as and when required.
- Develop, implement and manage a consultant recruitment, induction, certification and onboarding process to ensure all delivery expectations are met.
- Consistently analyze and identify candidate and customer delivery needs and drive professional development to ensure regional delivery capabilities can meet those needs effectively and profitably.
- Manage the quality processes implemented to review workshop facilitation and content, providing feedback to facilitators, and determine needs for improvement to content or facilitation.
- Work directly with your team and other colleagues to provide direction on all facets of candidate programs and delivery. Resolve any questions or issues, communicating with sales/account and delivery teams.
- Consistently look for next generation of career consulting topics and methodologies.
- Monitor performance of Career Consultants, i.e. ensuring that each individual meets or exceeds targets for quality, successful landing and return rate.
- Monitor utilization of Career Consultants ensuring we meet or exceed the caseload target and proactively manage costs.
- Ensure that all the Career Consultants are entering all candidate activity/ information (activities, landing information, candidate details, ..) into Orbit accurately, with appropriate detail and on a timely basis.
- Develop and maintain mastery level knowledge of LHH Resources in order to ensure candidates are exposed to needed services and tools.
- Develop and maintain strong knowledge of industry and marketplace trends.
- Develop and maintain strong knowledge of technology and social media.
Operational Effectiveness
- Contribute to ongoing improvement of operational processes and tools in support of the corporate and national mission.
- Ensure all available resources, including personnel, facilities and equipment, are utilized in the most efficient, effective and profitable manner.
- Implement Global and EMEA best practice processes.
Sales Support
- Assist the Sales Director in developing effective sales strategies for Career Transition & Mobility.
- Cooperatively interact with members of the Sales team to achieve sales objectives within the region.
- Builds strong relationships with the sales team and ensure delivery processes and procedures align with sales targets.
- Work with the sales team in creating and participating in presentations, proposals, discussion documents, shopper sales and other sales activities, as required. For all large projects working closely with sales team to agree deliverables with the client.
Personnel & Administration
- Oversee all required payroll, expense and purchasing approvals/issues for delivery staff.
Required Experience/Characteristics
- 3+ years of relevant experience in similar role
- Bachelor's Degree or higher
- Strong leadership and people management abilities, with a focus on team development
- Expert in process optimization and management
- Proficient in financial and business analysis with a data-driven/ analytical approach
- Proven success managing teams across multiple locations
- Fluency in Dutch and English (French is a plus) with the ability to engage in critical discussions
- Highly organized, detail-oriented, and efficient
- Flexible to work independently and collaboratively as needed
- Committed to ethical standards and promoting workplace diversity
- Capable of strategic thinking and hands-on execution
- Skilled in cross-functional collaboration
- Adept at multi-tasking and managing complex projects
- Self-motivated and innovative, with a proactive approach
Posting date: 01-10-2024
Scopri chi siamo
Unendo i punti di forza complementari dei nostri vari marchi, il nostro team si unisce attraverso una missione potente - abbinare il talento giusto all'opportunità giusta. Creiamo sinergie che soddisfano le esigenze di talento dei nostri clienti ovunque si trovino nel loro percorso, offrendo un'esperienza abilitata dalla tecnologia e guidata dall'esperienza umana. Con LHH, avrai il potere di realizzare il nostro scopo di rendere a prova di futuro organizzazioni e carriere, abilitando la trasformazione della forza lavoro. Unisciti al nostro team appassionato e orientato al successo, dove diamo priorità alla flessibilità, all'autonomia e al lavoro significativo. Con un team di supporto, percorsi di carriera su misura e un impegno per il benessere, puoi prepararti per qualsiasi domani con noi.
Diversità e Inclusione presso LHH
Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni per il talento e i servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui tutti abbiano la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare prospettive diverse, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ciascun collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui l'inclusione strutturale e consapevole, il leadership e la responsabilità.
Cultura
Siamo un team eterogeneo e altamente qualificato proveniente da tutto il mondo, che lavora insieme per un futuro alla portata di tutti. La nostra cultura è plasmata dal nostro personale, che rappresentano la chiave del nostro successo: sono loro che ci consentono di avere un impatto sul mondo del lavoro, in continua evoluzione a livello globale, con soluzioni basate sulla comprensione e sull’esperienza dei contesti locali. Insieme, offriamo ai candidati percorsi di carriera entusiasmanti e presentiamo ai nostri clienti i migliori talenti sul mercato. Per rendere possibile tutto questo, riteniamo essenziale investire nelle risorse umane, adottare una comunicazione aperta e creare opportunità di sviluppo individuali. Là fuori, c’è tutto un mondo di possibilità.
Scopri di più su LHH
Siamo l'azienda di selezione talenti del Gruppo Adecco, un partner di soluzioni end-to-end che risponde alle esigenze dei clienti relative a competenze e trasformazione per promuovere la crescita. La nostra missione è abbinare i talenti giusti con le opportunità perfette: unendo i punti di forza complementari dei nostri brand, creiamo sinergie che soddisfano le esigenze dei nostri clienti, ovunque si trovino nel loro percorso di trasformazione. In qualità di membro del team, avrai gli strumenti, l'ispirazione e gli stimoli giusti per contribuire al nostro obiettivo: rendere le aziende e le carriere a prova di futuro, costruendo le giuste capacità e favorendo la trasformazione della forza lavoro. Abbiamo standard estremamente elevati e diamo sempre il massimo, perché siamo consapevoli che il nostro lavoro fa la differenza.
Profilo di successo
Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Evolvere con un obiettivo Svolgere il proprio lavoro con passione e desiderio di cambiare il mondo.10
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Vincere insieme Costruire rapporti basati sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla collaborazione per avere successo come team.8
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Avere gli strumenti giusti Poter prendere decisioni e assumersi la responsabilità dei risultati.10
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Puntare in alto Agilità, flessibilità, rapidità, capacità di anticipare le esigenze future di clienti e candidati.9
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Divertirsi Realizzare i nostri obiettivi con energia e motivazione, divertendoci insieme ai colleghi.8
Ricompense
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