Delivery Manager CT&M, Netherlands & Belgium
Amsterdam, Netherlands Postuler
Delivery Manager Career Transition & Mobility (Belgium & Netherlands)
The primary responsibilities of the Delivery Managerare to lead, manage, and grow the delivery and operational processes across the Career Transition & Mobilitybusiness line while supporting the sales team as required.
Reporting Relationships:
- Reports directly to the Delivery & Operations Director of DACH, BNP
Direct Reports:
- Yes: Career Consultants (Fixedand/orFreelance)
Location of Position:
- This position is based in Belgium or the Netherlands
Major Responsibilities
Delivery Management
- Working with and manage the regional team of career consultants in delivering individual and group programs, whether within an LHH office, or at a client or other external site.
- Ensure all services and programs are delivered at the highest quality standards and meet profitability expectations in collaboration with the D&O Director.
- Ensure there is a pool of certified consultants available to complete all services as and when required.
- Develop, implement and manage a consultant recruitment, induction, certification and onboarding process to ensure all delivery expectations are met.
- Consistently analyze and identify candidate and customer delivery needs and drive professional development to ensure regional delivery capabilities can meet those needs effectively and profitably.
- Manage the quality processes implemented to review workshop facilitation and content, providing feedback to facilitators, and determine needs for improvement to content or facilitation.
- Work directly with your team and other colleagues to provide direction on all facets of candidate programs and delivery. Resolve any questions or issues, communicating with sales/account and delivery teams.
- Consistently look for next generation of career consulting topics and methodologies.
- Monitor performance of Career Consultants, i.e. ensuring that each individual meets or exceeds targets for quality, successful landing and return rate.
- Monitor utilization of Career Consultants ensuring we meet or exceed the caseload target and proactively manage costs.
- Ensure that all the Career Consultants are entering all candidate activity/ information (activities, landing information, candidate details, ..) into Orbit accurately, with appropriate detail and on a timely basis.
- Develop and maintain mastery level knowledge of LHH Resources in order to ensure candidates are exposed to needed services and tools.
- Develop and maintain strong knowledge of industry and marketplace trends.
- Develop and maintain strong knowledge of technology and social media.
Operational Effectiveness
- Contribute to ongoing improvement of operational processes and tools in support of the corporate and national mission.
- Ensure all available resources, including personnel, facilities and equipment, are utilized in the most efficient, effective and profitable manner.
- Implement Global and EMEA best practice processes.
Sales Support
- Assist the Sales Director in developing effective sales strategies for Career Transition & Mobility.
- Cooperatively interact with members of the Sales team to achieve sales objectives within the region.
- Builds strong relationships with the sales team and ensure delivery processes and procedures align with sales targets.
- Work with the sales team in creating and participating in presentations, proposals, discussion documents, shopper sales and other sales activities, as required. For all large projects working closely with sales team to agree deliverables with the client.
Personnel & Administration
- Oversee all required payroll, expense and purchasing approvals/issues for delivery staff.
Required Experience/Characteristics
- 3+ years of relevant experience in similar role
- Bachelor's Degree or higher
- Strong leadership and people management abilities, with a focus on team development
- Expert in process optimization and management
- Proficient in financial and business analysis with a data-driven/ analytical approach
- Proven success managing teams across multiple locations
- Fluency in Dutch and English (French is a plus) with the ability to engage in critical discussions
- Highly organized, detail-oriented, and efficient
- Flexible to work independently and collaboratively as needed
- Committed to ethical standards and promoting workplace diversity
- Capable of strategic thinking and hands-on execution
- Skilled in cross-functional collaboration
- Adept at multi-tasking and managing complex projects
- Self-motivated and innovative, with a proactive approach
Posting date: 01-10-2024
Apprenez à nous connaître
En réunissant les forces complémentaires de nos différentes marques, notre équipe s'unit autour d'une mission puissante - mettre en relation les bons talents avec les bonnes opportunités. Nous créons des synergies qui répondent aux besoins en talents de nos clients où qu'ils soient dans leur parcours, offrant une expérience technologique et humaine. Chez LHH, vous serez habilité à réaliser notre objectif de pérennisation des organisations et des carrières, permettant la transformation de la main-d'œuvre. Rejoignez notre équipe passionnée et axée sur le succès où nous privilégions la flexibilité, l'autonomie et un travail significatif. Avec une équipe de soutien, des parcours de carrière sur mesure et un engagement envers le bien-être, vous pouvez vous préparer à n'importe quel lendemain avec nous.
Diversité et inclusion chez LHH
Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise axée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde dans lequel chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les diverses perspectives, en encourageant des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail de l'appartenance, de la confiance et de la participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui soutiennent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilité.
Culture
Notre équipe dynamique et multiculturelle se compose de talents de divers horizons qui travaillent main dans la main pour donner à chacun une place dans le monde du travail de demain. Ce sont nos collaborateurs qui définissent notre culture, car ils sont la pierre angulaire de notre réussite. Ils nous permettent d’avoir une influence à l’échelle mondiale sur le monde du travail qui est en mutation, en élaborant des solutions axées sur une compréhension et une expertise des différents pays. Nous proposons des évolutions professionnelles intéressantes aux candidats et les meilleurs profils à nos clients. Pour ce faire, nous mettons l’accent sur l’investissement dans nos collaborateurs, une culture ouverte basée sur la communication et des opportunités individuelles de développement. Les opportunités sont infinies.
En savoir plus sur LHH
En tant que partenaire de solutions de bout en bout, nous sommes la division chargée des solutions axées sur les talents au sein de The Adecco Group et nous œuvrons à répondre aux besoins de compétences et de transformation de nos clients afin de leur permettre de se développer. Notre objectif consiste à mettre en adéquation les talents et les opportunités. Grâce aux atouts de nos différentes marques, nous créons des synergies qui répondent aux besoins de nos clients où qu’ils se trouvent dans leur parcours de transformation. En rejoignant notre équipe, vous disposerez de tous les moyens nécessaires pour donner vie à notre mission qui consiste à préparer les organisations et les candidats aux défis de demain en développant les capacités nécessaires et en contribuant à la transformation de la main-d’œuvre. Nous visons l’excellence, car nous savons l’impact de notre travail.
Profil de succès
Sommes-nous faits l'un pour l'autre ? Découvrez les traits que nous recherchons. (1 Beginner – 10 Expert)
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Évoluer dans une direction qui a du sens Avoir de l’intérêt pour le travail qui a du sens et se préparer à changer le monde10
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Réussir ensemble Avoir la capacité de créer des relations au travers de la confiance, la transparence et la collaboration afin d’entraîner une réussite commune8
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Être responsable Avoir la possibilité de prendre des décisions et d’être responsable de leurs conséquences10
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Viser l’excellence Faire preuve d’agilité et d’adaptabilité, aller vite et avoir la capacité d’anticiper les besoins des clients et des candidats9
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Travailler dans la bonne humeur Mener à bien la mission avec énergie et inspiration tout en maintenant un état d’esprit agréable avec les collègues8
Récompenses
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