National HR & Delivery Manager | Lisboa

Gostarias de trabalhar numa empresa, considerada pelos seus clientes como sendo a empresa com melhor reputação no seu setor? Gostarias de trabalhar numa equipa jovem e dinâmica, onde reina o espírito de entreajuda?

Hoje, procuramos um profissional apaixonado por pessoas e com vontade de fazer a diferença nas suas vidas, um National HR & Delivery Manager para a nossa Unidade de Outsourcing.

Qual será a tua missão?

Como National HR & Delivery Manager irás coordenar a equipa de Serviço, em parceria com toda a equipa de gestão do Outsourcing, nomeadamente Diretores de Divisão, área managers, NOM e Sales Managers, assegurando que a mesma trabalha em conformidade com os compromissos de serviço estabelecidos, garantido a máxima satisfação de candidatos e clientes. Irás trabalhar com o Diretor da Unidade na definição e implementação da estratégia global de serviço, em parceria com o Responsável Nacional de Serviço, e vais:

·desenvolver estratégicas de recrutamento garantindo uma rápida e eficaz resposta aos pedidos, assegurando o cumprimento do objetivo de Fill Rate e de todos os outros KPI’s

·garantir uma correta gestão da base de Dados, adaptada às necessidades dos clientes de cada área de negócio

·desenvolver ações para fomentar e consolidar parcerias junto das principais entidades/ fontes de recrutamento potenciando a captação de candidatos e promovendo a marca Adecco

·fomentar a qualidade do processo de seleção de candidatos através do acompanhamento e validação das metodologias de avaliação

·assegurar o cumprimento dos procedimentos de qualidade e risco legal definidos, definindo o “modus operandis” da equipa de back office

·participar no processo de recrutamento e formação da equipa de serviço

·assegurar o correto processo de avaliação de desempenho no Outsourcing e realizar a avaliação da equipa de serviço desta Unidade

·acompanhar a evolução do NPS e implementar com a equipa ações de melhoria

·participar ativamente em processos de melhoria continua, analisando as incidências e definindo planos de ação, bem como, procurando identificar propostas de melhoria nos processo e ferramentas informáticas da empresa

·acompanhar todos os processos de negociação de acordos com colaboradores, alinhando as aprovações e procedimentos necessários

·acompanhar todas as necessidades de envio de documentação legal de colaboradores a organismos públicos

·garantir o correto on-boarding de todos os elementos da Unidade, alinhando os planos de formação com cada Manager

·validar e controlar o gozo de férias da Unidade, alinhando com o Diretor do Outsourcing o correto balanceamento das equipas

·acompanhar muito de próximo da equipa, as necessidades dos principais clientes do Outsourcing

·ser responsável pela área global do serviço da Unidade, onde se engloba o recrutamento e seleção e a área de back office, acompanhando as equipas a nível Nacional (atualmente em Lisboa e Porto)

 O que te fará triunfar nesta posição?

• Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, Sociologia ou áreas similares
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Experiência mínima de 5 anos na área de recrutamento e seleção 
• Sólidos conhecimentos do Modelo de Serviço Adecco
• Foco na relação com departamentos internos e as restantes áreas de negócio
• Excelentes capacidades de liderança
• Sólido conhecimento do mercado laboral e dos modelos de contratação
• Forte orientação para o cliente
• Boa capacidade de adaptação e resistência ao stress
• Elevada capacidade de planeamento, tomada de decisão e persuasão
• Bons conhecimentos de Inglês
• Carta de Condução

O que temos para te oferecer?

Para te oferecer, temos uma empresa, que apesar de multinacional, tem um ambiente próximo e acolhedor e que se dedica diariamente a garantir que os seus colaboradores têm a melhor experiência possível.

Para tal, proporcionamos benefícios ao nível da saúde física e mental, formação inicial e continua, medidas que visam a conciliação da vida pessoal e familiar, possibilidade de desenvolvimento de carreira nacional e internacional.

Trabalhamos para que outros o possam fazer, junta-te a nós, naquele que é um propósito bastante inspirado!

Posting date: 21-02-2025