Onsite Process Manager | Zona Centro
, Portugal SolliciterenSe tens uma paixão pela área processual e melhoria contínua, já deste os primeiros passos nesta área e queres desenvolver as tuas competências enquanto contribuis para projetos reais e impactantes, esta oportunidade é para ti!
Qual será a tua missão?
- Apresenta Soluções Customizadas orientadas para a Melhoria de Produtividade, Otimização de Processos e Redução de Custos
- Faz análise consultiva através do Diagnóstico de Desafios (Calibrate) e desenha a solução criando valor e otimizando custos internos e para o Cliente
- Garante a construção do Plano de Aconselhamento ao Cliente, define KPI’s e procede à Implementação do Plano junto das equipas Operacionais
- Garante a apresentação e a defesa do Plano de Aconselhamento, assim como as reuniões de monitorização periódica (quarter business reviews) nos clientes e com os stakeholders indicados
- Desenvolve, implementa, monitoriza e controla os planos de ação e melhoria contínua
- Acompanha a equipa comercial na apresentação de soluções técnicas e na proposta de soluções alternativas
- Garante a concretização dos objetivos definidos para as operações que acompanha, analisando e controlando periodicamente a atividade desenvolvida pela equipa monitorizando os KPI’s e SLA’s
- Constrói e analisa estatísticas de resultados operacionais, elabora relatórios e apresenta planos de ação
- Acompanha a gestão de uma carteira de clientes ativos, podendo inclusive efetuar a gestão direta de alguns clientes
- Apoia o desenvolvimento comercial da unidade através da realização de reuniões a clientes ou prospetos, com a apresentação de soluções técnicas adequadas, nomeadamente Cost Saving Program Scenário
O que te fará triunfar nesta posição?
- Formação superior
- Experiência mínima de 3 anos em funções similares
Competências Técnicas:
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Microsoft Office)
- Conhecimentos de Power BI ou gestão com base de dados (preferencial)
- Bons conhecimentos de Inglês
- Carta de Condução
Competências Comportamentais:
- Relacionar-se e Trabalhar em Rede: Estabelece boas relações com clientes e colaboradores. Estabelece redes de contacto alargadas e eficazes dentro e fora da organização. Relaciona-se bem com pessoas de todos os níveis e predispõe-se de forma adequada para estabelecer o relacionamento com os outros. Gere o conflito.
- Orientação para o cliente: Coloca o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade.
- Persuadir e Influenciar: Exerce um forte impacto pessoal nos outros. Obtém acordos claros e o empenho dos outros, utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar. Promove ideias suas ou de outros. É perspicaz e diplomático nos processos que utiliza para influenciar e persuadir os outros.
- Apresentar Resultados e Corresponder às Expectativas dos Clientes: Centra-se na satisfação das necessidades dos clientes. Estabelece padrões elevados para a qualidade e quantidade. Controla e mantém a qualidade e a produtividade. Executa o seu trabalho de forma sistemática, metódica e ordenada. Atinge sistematicamente os objetivos estabelecidos para os projetos.
O que temos para te oferecer?
Temos uma empresa, que apesar de multinacional, tem um ambiente próximo e acolhedor e que se dedica diariamente a garantir que os seus colaboradores têm a melhor experiência possível. Onde a criatividade e inovação são diariamente incentivadas.
Para tal, proporcionamos benefícios ao nível da saúde física e mental, formação inicial e continua, medidas que visam a conciliação da vida pessoal e familiar, possibilidade de desenvolvimento de carreira nacional e internacional.
Porque genuinamente acreditamos no Talento e simplesmente descuramos etiquetas, orientamos a nossa forma de atuação, no sentido de promover o combate sólido à não discriminação.
É este o compromisso da Adecco com a diversidade, inclusão e equidade e que comanda a nossa forma de ser, entender, agir e liderar o mercado de trabalho.
Trabalhamos para que outros o possam fazer, junta-te a nós, naquele que é um propósito bastante inspirador!
Posting date: 11-12-2024
Leer ons kennen
Ons team maakt een verschil in het werkende leven van mensen en leidt de samenleving naar een toekomst gedreven door menselijk potentieel en inclusie. We verstoren en transformeren normen - kijken verder dan cv's en verbinden mensen met kansen om echt vooruit te komen. Als 's werelds toonaangevende bedrijf op het gebied van personeelsoplossingen bieden wij flexibele plaatsing, permanente plaatsing, outsourcing en managed services in alle sectoren. Bij Adecco geloven we in het potentieel van mensen. We leveren de juiste talentcapaciteiten op het juiste moment en bieden flexibiliteit en wendbaarheid voor klanten. Help ons om onze missie te realiseren om de wereld van werk te transformeren door middel van mensen die van hun werk houden.
Diversiteit & Inclusie bij Adecco
Sluit je aan bij Adecco: Diversiteit versterken, Inclusie bevorderen Bij Adecco drijft diversiteit ons succes.
We omarmen unieke identiteiten, achtergronden en perspectieven om een inclusieve toekomst op te bouwen. Onze inzet voor gelijkheid zorgt voor eerlijke toegang en kansen voor iedereen.
Waar wij voor staan
Diversiteit drijft succes: Door een volledig scala aan identiteiten te omarmen, van gender en ras tot bekwaamheid en nationaliteit, creëren we een levendige en innovatieve werkomgeving.
Gelijkheid voor iedereen: Eerlijkheid drijft alles wat we doen. We bieden gelijke toegang tot kansen, middelen en erkenning voor iedereen.
Het bevorderen van inclusie in actie
Expertise in integratie van vluchtelingen: We leiden bij de integratie van vluchtelingen door middel van sociale coaching, training en partnerschappen en hebben een positieve impact op hun leven. Vaardigheden voor de toekomst: Door bijscholing en omscholing geven we kandidaten de vaardigheden om te slagen op de arbeidsmarkt, overbruggen we het talenttekort en bevorderen we groei en empowerment voor iedereen.
Sluit je bij ons aan om een toekomst te bouwen waarin iedereen gedijt. Wees een katalysator voor positieve verandering met Adecco!
Cultuur
Bij Adecco wordt empowerment gedreven door ons en onze collectieve geest inspireert ons om betekenisvolle verandering te creëren. We stellen ons een wereld voor waarin iedereen de kans heeft om deel te nemen aan de toekomst van werk. Onze cultuur van inclusie en ondernemerschap maakt continue groei mogelijk en heeft een positieve impact op de samenleving.
Elke rol bij Adecco draagt bij aan een groter doel door een echte verandering te maken in het leven van mensen. We verbinden talent met kansen, creëren loopbanen en vormen een betere toekomst voor iedereen.
Geef jouw carrière brandstof met Adecco's merkdoel, waarbij empowerment, maatschappelijke impact en leiderschap in personeelsoplossingen centraal staan. Laten we samen op een opmerkelijke reis van transformatie en vervulling stappen, waarbij we een helderdere toekomst vormgeven voor iedereen, overal.
"Onze ambitie is om onze leiderschap in personeelsoplossingen te versterken en de toekomst te laten werken voor iedereen, over de hele wereld." - Christopher Catoir, President Adecco
Leer meer over Adecco
Wij zijn Adecco, een wereldleider in personeelsoplossingen. We streven ernaar om een verschil te maken in het werkende leven van mensen en leiden de samenleving naar een toekomst gedreven door menselijk potentieel en inclusie. We hebben ons gecommitteerd aan het verstoren en transformeren van normen - we kijken verder dan cv's en verbinden mensen met kansen die hen echt vooruit helpen. Als lid van het team krijg je de macht om onze missie te realiseren om de wereld van werk te transformeren door middel van mensen die van hun werk houden. Je bent een toegewijde carrièrepartner die de inzetbaarheid van onze medewerkers ondersteunt en hun succes bevordert.
Succes profiel
Passen we bij elkaar? Kijk eens naar de eigenschappen die we zoeken. (1 Beginner – 10 Expert)
-
Werk doelgericht samen, verbind op authentieke wijze om samen geweldige doelen te bereiken.10
-
Omarm verandering, neem gedurfde initiatieven met doorzettingsvermogen om buitengewone resultaten te behalen.8
-
Focus op klanten, creëer sterke partnerships en begrijp hun voortdurend veranderende behoeften.10
-
Stimuleer je nieuwsgierigheid, omarm voortdurend bijleren en groei in je carrière bij ons.9
-
Sluit je aan bij een dynamisch team dat vol zelfvertrouwen omgaat met veranderingen en uitdagingen omzet in kansen.7
Beloningen
Word lid van onze Talent Community
Wanneer er een kans voorbij komt, grijp hem! Vul je gegevens in om je aan te melden bij onze talenten community en ontvang onze job alerts.
Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.
Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.