}
Skip to main content
Zoeken

Pontoon logo

L3 Engineer

Manilla, Filipijnen Solliciteren
Job ID APAC00868 Locatie(s) Manila, National Capital Region, Philippines Business Unit Pontoon Team Program Management WerkmodusHybrid
About the role

As an Adaptive Endpoint Management Technical Level 3 Engineer focused on Azure AD, Intune, Autopilot and Microsoft Endpoint Manager Configuration Manager.

This position will work with customers in New Zealand (Auckland or Wellington). In this position you will be responsible for administering technical support, troubleshooting, diagnosing, and resolving technical issues on behalf of the customer. You will replicate issues and test customer configurations, recreate, track, and verify software defects in the field/ under lab conditions.

What you’ll be doing
  • Being the escalation point from L2 and working with end users who have reported problems. Elevation point for issues with Azure AD, Intune and MEM ConfigMgr (responding to monitoring events, issues from customer and escalation from L2).
  • Initial elevation point for Autopilot provisioning issues.
  • Troubleshooting sessions with customers to debug complex hardware, Windows OS and application-level issues.
  • Provide remediation steps to the customer to fix performance, security, availability and capacity issues. Provide recommendation to avoid future failures and poor device performance.
  • Leverage the HP TechPulse solution and modern PC management tools (Microsoft Intune, Azure and Config Manager experience required) to proactively manage the customers fleet and help the customer maintain the health of their end point devices
  • Create and maintain standard operating procedures for delivery.
  • Troubleshooting and resolving technical problems
  • Executing standard service requests
  • Following technical standard operating procedures
  • Interfacing with customers and working with a global team.
About you
  • Advanced knowledge of HP PC products and core Software products
  • Excellent written and verbal communication in English (B2 level and above as per CEFR) and local
  • language
  • Successful completion of HP web-based training prior to commencing work
  • Wear business professional dress code
  • Flexible to perform assigned work during weekends, local bank holidays, night-hours upon HP request and supplier Project manager’s approval
  • Onsite customer facing experience with good customer service soft skills
  • Technical/mechanical hardware repair experience
  • Demonstrated technical/mechanical aptitude for learning new technology
  • Intermediate level of experience configuring and supporting complex issues with UEM (unified endpoint management) solutions. Experience with Microsoft Intune, Azure AD and ConfigMgr required.
  • Knowledge of Modern PC Management and Infrastructure to Support PC Management.

Posting date: 12-06-2025

Solliciteren

In Het Hart: Onze Klanten & Elkaar

Word een Pontooner. We bieden innovatieve talentoplossingen die bijdragen aan de welvaart van economieën en de vorming van samenlevingen, terwijl we tegelijkertijd kansen creëren voor onze eigen mensen. Met een wereldwijd team in meer dan 50 landen, betekent toetreden tot Pontoon deel uitmaken van een diverse en inclusieve organisatie, die samenwerkt met enkele van 's werelds meest herkenbare merken.

Passie

Pontooners brengen energie en uitmuntendheid naar onze klanten door middel van diepe expertise, continue ontwikkeling, trots op het werk dat we doen, en oprechte zorg voor de kwaliteit van onze levering.

Beter Samen

Pontooners benutten onze gezamenlijke sterke punten om eenheid te creëren en uitdagingen samen te overwinnen. We werken als een team om problemen op te lossen en te innoveren om succesvol te zijn. Onze toewijding aan het opbouwen van diverse en inclusieve teams blijkt uit onze toonaangevende werknemerstevredenheid en -retentie.

Moed

Pontooners hebben onbeperkte toegang tot leerplatforms en ontwikkelingsprogramma's, waaronder Management Essentials en Inclusietrainings. We cultiveren een groeimindset door strategische ontwikkelingsdoelen te stellen en proactief doorlopend leren aan te moedigen.

Waardenprofiel

Carrières gaan over het vinden van de perfecte match. Hoe sluit u aan bij de waarden van Pontoon? (1 Beginner – 10 Expert)

  • Passie Breng je enthousiasme en positiviteit naar je werk? Hoe vier je successen?
    10
  • Samenwerking Werk je goed samen met anderen, deel je ideeën, ondersteun je individuele sterke punten en streef je naar succes als collectief?
    8
  • Inclusie Ondersteunt u diversiteit en erkent u de voordelen van individualiteit op de werkvloer?
    10
  • Moed Ben je bereid om de status quo uit te dagen door te leren, nieuwe dingen uit te proberen en moedige acties te ondernemen om innovatie te bereiken?
    9
  • Klanten in het Hart Kun je begripvol en meelevend zijn met de behoeften van klanten en kandidaten? Hecht je waarde aan het opbouwen van vertrouwen met partners om wederzijds succes te bevorderen?
    9
Traits are on a scale of 0 to 10

Voordelen van het zijn van een Pontooner

alt-text

Flexibiliteit om te werken op de manier die u het meest productief, wendbaar, zelfverzekerd en inzichtelijk maakt.

alt-text

Consistent hoge scores behalen in medewerkeronderzoeken op het gebied van werkomgeving, autonomie, relaties met collega's en organisatorische fit.

alt-text

Betekenisvolle waarden en een positieve werkomgeving die blijvende veranderingen in het leven van mensen teweegbrengen.

alt-text

Continu leren door middel van mentoring, onbeperkte toegang tot leerplatforms en gespecialiseerde trainingsprogramma's die de loopbaanontwikkeling ondersteunen.

alt-text

Uitgebreide lokale en regionale voordelen en beloningen om je te helpen focussen op welzijn, gezondheid, financiële welvaart en meer.

Word lid van onze Talent Community

Wanneer er een kans voorbij komt, grijp hem! Vul je gegevens in om je aan te melden bij onze talenten community en ontvang onze job alerts.

Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

Door me aan te melden, erken ik dat ik het Adecco privacybeleid heb gelezen en dat ik e-mail-berichten wil ontvangen. Ik begrijp dat ik op elk moment kan afmelden voor het ontvangen van e-mail-berichten.

Inloggen

Onze Gebruiksvoorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid leggen uit hoe we informatie over u verzamelen en gebruiken, en wat uw rechten zijn. Door uw gegevens in te dienen, bevestigt u dat u deze documenten hebt gelezen en toestemming geeft om communicatie en e-mailbaanmeldingen van de Adecco Group te ontvangen.