Skip to main content
ジョブ検索

LHH logo

PSA - Business Systems Analyst - EZRA

トロント, カナダ 申し込む
ジョブID 6090 場所 Toronto, オンタリオ州, Canada 事業部門 LHH 部署 Opérations : Operations
Job Role:   Business Systems Analyst - PSA (Professional Services Automation)
Location: Toronto, Canada - Hybrid, 3 days per week onsite 
Who We Are
We believe everyone can be better with a coach... and we won’t stop until we get there.
Coaching changes people’s lives. It helps them be happier and more productive in their work. It turns entire companies into more inclusive, more productive places to be. That’s why we’ve made it easy for more people – not just those at the top – to benefit from the world’s best coaches. This is true of our EZRA team. We believe a happy team is a productive one. We help our people grow, to care deeply about and be proud of what we do.
The Role
We’re looking for a highly organized, solution-oriented individual who can balance operational needs with technical product knowledge. You'll support the day-to-day operations, enhancements, and data management of EZRA’s platforms (Force.com, Certinia PSA, Certinia Accounting, SFDC Partner Communities, and integrations). You’ll work closely with business and technical teams to triage production issues, document and prioritize enhancement requests, and ensure data quality across systems. This role is a great opportunity for someone looking to grow their experience in business systems, operations, and cross-functional collaboration.
The Team
The Operational Excellence (OE) team supports the entire organization and oversees the highest-impact and most complex cross-functional internal projects. Our mission is to establish effective ways of working that empower scalability and achieve business results. OE is responsible for operationalizing innovation, project managing complex projects, and enabling teams and clients to leverage EZRA’s new products and tools The team sits within the largest function at EZRA, Customer Experience & Operations.
This role report will report to the PSA Platform Owner, based in Toronto. This role is an Individual Contributor and has no direct reports. 
What You’ll Do:
  • Monitor and triage system issues and business requests, escalate as needed, track and test small enhancements and configuration changes, support UAT for releases and bug fixes, collaborate with tech and LHH teams on fixes and improvements, and document user feedback, enhancement ideas, and defects.
  • Support project coordination by managing meeting logistics, notes, and follow-ups; organize design requirements, enhancement requests, and bugs; contribute to internal process and tooling improvements; partner with Enablement on rollouts, training, and change management; ensure clear, risk-aware communication; and align related initiatives across the EZRA business impacting the system.
  • Conduct routine data quality reviews and updates, support adoption reporting and system usage tracking, collaborate with analytics leads to maintain accurate dashboards, and help manage and improve data accuracy and governance processes.
  • Act as a liaison between business users and technical teams to ensure clear communication and smooth delivery, support scheduling and preparation for cross-functional alignment meetings, and maintain documentation of key decisions, actions, and open questions.
  • Maintain deep understanding of the platform—including CRM, PSA, FFA, and integrations with Delivery Management and Accounting systems—leverage Force.com knowledge to communicate technical needs and interpret releases, prioritize EZRA backlog by severity and impact, and lead UAT and end-user training in collaboration with Tech, QA, BA, Enablement, and Workstream Leads.
About You 
  • 3–5 years of experience in Operational Project or Product Management within a product team, with strong technical acumen and hands-on involvement in system implementation and agile development.
  • Proven ability to translate business needs into technical requirements, with experience in business analysis and a deep understanding of platform design, components, and customizations—ideally within Certinia and Force.com environments.
  • Strong cross-functional project coordination skills, with the ability to manage competing deadlines, influence stakeholders, and hold teams accountable in high-pressure, ambiguous environments.
  • Effective collaborator with experience building relationships across local and global teams, breaking down silos, and leading change through innovation and inclusive practices.
  • Proficient in tools and systems, including Microsoft Office Suite, ADO, Jira (or similar), project management platforms, and advanced Excel for data manipulation, analysis, and presentation.
  • Self-starter and adaptable leader who balances commitment to business goals with a people-first mindset; brings resilience, curiosity, and a continuous improvement mindset to every challenge.
What We Offer
  • Your Own World Class Coach 
  • Friends and Family Coaching
  • Charity Days 
  • Learning and Development Budget
  • Weekly Wellbeing Hour
  • Health Insurance
  • Regional Retirement Savings Plan
  • Health and Fitness Reimbursement Plan
  • Supplementary Health Plan
#LI-Hybrid
We are an equal opportunity employer dedicated to having a successful, diverse team where everyone has a voice and feels able to be themselves. We believe that through valuing our uniqueness and respecting our differences, we can achieve more, and that diversity adds to our culture. Attracting and developing a diverse workforce that reflects the communities in which we serve is essential to us.

Posting date: 12-09-2025

申し込む

私たちを知ってください

私たちのさまざまなブランドの補完的な強みを集めて、私たちのチームは強力な使命を通じて結束します-正しい才能を正しい機会にマッチングさせること。 私たちは、お客様のニーズに合ったシナジーを作り出し、彼らの旅のどこにいても、テクノロジーによって可能にされた人間主導の体験で提供します。 LHHでは、組織やキャリアを将来の変化から守り、労働力の変革を可能にすることが私たちの目的です。

LHHのダイバーシティとインクルージョン

私たちはすべての人に未来を機能させることを約束します。 私たちは、才能の解決策とアドバイザリーサービスに焦点を当てた企業として、誰もが労働世界に参加する機会がある世界を想像しています。 私たちの目標は、各同僚の貢献、スキル、経験、および潜在能力を評価する包括的な意思決定プロセスを奨励し、様々な視点を認識し、尊重することです。 私たちは、所属、信頼、参加の文化と作業環境をサポートする条件を積極的に作り出すために取り組んでいます。 私たちのダイバーシティとインクルージョンへのアプローチは、構造的で意識的なインクルージョン、リーダーシップ、および説明責任を含む、私たちの仕事を支える複数の支柱に基づいて構築されています。

文化

私たちは世界中から集まった、多様性を持つ高いパフォーマンスを誇るチームで、未来がすべての人にとって実を結ぶものとなるよう協力し合います。私たちの成功の鍵を握るのは社員であり、私たちの企業文化を形成しています。世界的規模で変化していく仕事環境に対して、現地の状況への理解と経験に基づくソリューションを提供し、影響を与えることができるのは、私たちの社員のおかげです。力を合わせることで、私たちは候補者にエキサイティングなキャリアパスを、そしてお客様に最高の人材を提供することができます。これを可能にするためには、人材への投資、話しやすい文化、また、個々の能力開発の機会が不可欠です。周りにはチャンスがあふれています。

LHHについて詳しく見る

私たちはアデコグループのタレントソリューション事業を担い、エンドツーエンドのソリューションパートナーとして、お客様の成長を促進するためのスキルと変革のニーズに対応しています。私たちの使命は適切な人材と適切な機会をマッチングさせることであり、アデコグループの多様なブランドが持つ相補的な強みを活かし、お客様が変革のどの過程にあってもニーズを満たすシナジーを生み出します。あなたはチームの一員として、適切な能力を身につけ、人材変革を可能にすることで、将来性のある組織とキャリアという私たちの目的を達成する権限を与えられ、その意欲を燃やすでしょう。私たちは、私たちの仕事が変化をもたらすことを知っています。だからこそ、高い目標を目指し実現に向けて努力します。

成功プロファイル

私たちはお互いに適していますか？ 私たちが探している特性を見てみましょう。 (1 Beginner – 10 Expert)

  • 目的を持って成長する 意義のある仕事に情熱を持って取り組み、世界を変える心構えを持つ
    10
  • 共に勝利する 信頼や透明性、コラボレーションを通して関係性を築くことで、共に成功できる
    8
  • 自分のものにする 意思決定する権限を持ち、結果に対して責任を負う
    10
  • 高みを目指す 臨機応変 - 迅速な行動 - 将来の顧客や候補者のニーズを予測する力
    9
  • 楽しむ 同僚と共に楽しみながら、私たちの目的を達成し、やる気を起こし刺激を受け続ける
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

報酬

alt-text

変革的なキャリア経験、自身の成功への道を築く

alt-text

個々に合わせたキャリアパス、やる気にさせるトレーニングと新人研修、集団精神、ウェルビーイングに対する強いコミットメントを持ち、成長の旅に出る

alt-text

本当に協力的な文化で、思考と意見の多様性が何よりも尊重されます。

alt-text

あなたが最も生産的であり、敏捷で、自信を持ち、洞察力がある方法で働く柔軟性

alt-text

各国に合わせた特定の地元の福利厚生や報酬（休暇手当、健康保険など）。

タレントコミュニティに参加する

チャンスが訪れたら、ぜひ確認してください！ 詳細を入力してタレントコミュニティに参加し、自動求人通知を登録してください。

当社の利用規約、クッキーポリシー、およびプライバシーポリシーは、お客様に関する情報の収集方法と使用方法、お客様の権利について説明しています。 情報を送信することにより、お客様はこれらの文書を読んだことを確認し、アデコグループからのコミュニケーションおよび電子メールによる求人アラートの受信に同意したことになります。

関心カテゴリーを検索し、提案リストから一つ選択してください。勤務地を検索し、提案リストから一つ選択してください。最後に、「追加」をクリックして、ジョブアラートを作成してください。

登録することにより、私はAdeccoのプライバシーポリシーを読んだことを認め、電子メールによるコミュニケーションを受け取ることを希望します。私は、電子メールによるコミュニケーションの受信をいつでもオプトアウトできることを理解しています。

ログイン

当社の利用規約、クッキーポリシー、およびプライバシーポリシーは、お客様に関する情報の収集方法と使用方法、お客様の権利について説明しています。 情報を送信することにより、お客様はこれらの文書を読んだことを確認し、アデコグループからのコミュニケーションおよび電子メールによる求人アラートの受信に同意したことになります。