Data and Reporting Manager, LHH Customer Success Shared Services (remote)
Regno Unito Candidati
Customer Success Shared Services is the engine behind the account teams – preserving customer facing time by handling the specialized and tactical work that would otherwise need to be done by Sellers. Our deliverables are of the highest quality: ensuring consistency in process, data, and systems so that Sellers can confidently serve the customer. This is a global team supporting all service lines. We are experts in our internal systems, and the data requirements that allow LHH to demonstrate positive ROI to our customers.
The professional in this role will be required to partner closely with account teams and interact occasionally with clients as well as LHH leadership.
Reporting Relationships:
- Position reports to the Global Shared Services Senior Data Manager
Direct Reports:
- None
Location: This is a global role (remote). We are open to US (East coast location) or Europe where LHH has a strong presence (UKI, Spain, BNP, DACH, etc.)
In this role you can expect to
Key Accountabilities
- Work with LHH account teams to assess, define, and develop reporting deliverables to meet customer requirements.
- Be an expert developer of BI visualization tools, specifically Strategy (fka MicroStrategy) as well as Power BI and Tableau.
- Produce benchmark and sales radar reports and serve as advisor to win opportunities, grow account revenue and increase customer satisfaction through data insights and trends.
- Query LHH databases to extract information needed to develop reports and/or compile required data from other data sources, including manually as required.
- Streamline assigned reporting deliverables and support the development of standard vs. custom reports.
- Advise account teams on alternate ways to meet client data demands.
- Continuously assess and improve data collection and reporting processes.
- Manipulate client generated data files on an ongoing basis to ensure accurate entry into LHH systems (list management).
- Provision and maintain users of the LHH Client Resource Center Portal (CRC).
- Support Customer Partner Reviews (APRs/QPRs) by supplying data and completing finished PowerPoint slides and/or other client-facing deliverables.
- Occasionally participate in client meetings, serving as subject matter expert for list management, data and systems related topics.
- Participate and support staff training related to data assurance and reporting.
- Collectively maintains a Salesforce.com cases queue supporting LHH seller requests.
All About You
- Extensive reporting and data analytics experience utilizing BI Tools including MicroStrategy, Power BI, and Tableau
- Expert in MicroStrategy and other database management and reporting tools
- 5-10 years corporate business experience, professional services experience preferred
- Strong expertise in MS Excel
- Experience with Salesforce.com and/or other similar ticketing process
- Undergraduate degree in information systems, business administration, or analytics
- Ability to query LHH systems/data warehouse as well as other 3rd party systems in response to data requests
- Demonstrated oral and written communication skills
What we offer
- Growth opportunities within a human resources global leader
- We prioritize learning to stay agile in an increasingly competitive business environment
- We foster an open-minded environment where people spark new ideas and explore alternatives
- Our benefits include:
• Flexible working model
• Private medical insurance (PMI)
• Group personal pension plan
• Career support for family and friends
• 25 working days paid holiday with the opportunity to buy extra days off each year.
• So much more! - Contract: Permanent
Contract Type: Full-time
Hours: 37.5 per week
Must have the right to work in the UK.
About LHH
The world of work is ever-changing and unpredictable. Organizations are constantly fighting a battle to find and maintain their competitive advantage: their talent. To succeed, they can’t just rely on what works today, working tomorrow. They need to be ready for next.
LHH exists to help individuals, teams, and organizations find and prepare for what’s next. With integrated, end-to-end solutions that include Advisory, Professional Recruitment, Career Transition, and Learning & Talent Development, we are uniquely positioned to work together to make a positive impact on the future of every person we work with at every key career moment.
LHH is at the forefront of change to build a bigger, bolder workforce. Every day is a new day to prepare for, and we’re here to make sure the future works for everyone.
A division of the Adecco Group – the world’s leading HR solutions provider – LHH’s 8,000 colleagues and coaches work with 15,000 organizations in over 60 countries around the world. We successfully help close to 500,000 candidates to enhance their careers every year. Our local expertise, global infrastructure, and industry-leading technology allow us to manage the complexity of critical workforce initiatives and the challenges of transformation. It’s why most of the Fortune Global 500 companies choose to work with us.
This is LHH.
Ready for Next.
LHH is an Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.
For additional information on our Diversity and Inclusion policy, please consult the following link: https://www.lhh.com/us/en/diversity-equity-and-inclusion/
Posting date: 10-03-2025
Scopri chi siamo
Unendo i punti di forza complementari dei nostri vari marchi, il nostro team si unisce attraverso una missione potente - abbinare il talento giusto all'opportunità giusta. Creiamo sinergie che soddisfano le esigenze di talento dei nostri clienti ovunque si trovino nel loro percorso, offrendo un'esperienza abilitata dalla tecnologia e guidata dall'esperienza umana. Con LHH, avrai il potere di realizzare il nostro scopo di rendere a prova di futuro organizzazioni e carriere, abilitando la trasformazione della forza lavoro. Unisciti al nostro team appassionato e orientato al successo, dove diamo priorità alla flessibilità, all'autonomia e al lavoro significativo. Con un team di supporto, percorsi di carriera su misura e un impegno per il benessere, puoi prepararti per qualsiasi domani con noi.
Diversità e Inclusione presso LHH
Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni per il talento e i servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui tutti abbiano la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare prospettive diverse, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ciascun collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui l'inclusione strutturale e consapevole, il leadership e la responsabilità.
Cultura
Siamo un team eterogeneo e altamente qualificato proveniente da tutto il mondo, che lavora insieme per un futuro alla portata di tutti. La nostra cultura è plasmata dal nostro personale, che rappresentano la chiave del nostro successo: sono loro che ci consentono di avere un impatto sul mondo del lavoro, in continua evoluzione a livello globale, con soluzioni basate sulla comprensione e sull’esperienza dei contesti locali. Insieme, offriamo ai candidati percorsi di carriera entusiasmanti e presentiamo ai nostri clienti i migliori talenti sul mercato. Per rendere possibile tutto questo, riteniamo essenziale investire nelle risorse umane, adottare una comunicazione aperta e creare opportunità di sviluppo individuali. Là fuori, c’è tutto un mondo di possibilità.
Scopri di più su LHH
Siamo l'azienda di selezione talenti del Gruppo Adecco, un partner di soluzioni end-to-end che risponde alle esigenze dei clienti relative a competenze e trasformazione per promuovere la crescita. La nostra missione è abbinare i talenti giusti con le opportunità perfette: unendo i punti di forza complementari dei nostri brand, creiamo sinergie che soddisfano le esigenze dei nostri clienti, ovunque si trovino nel loro percorso di trasformazione. In qualità di membro del team, avrai gli strumenti, l'ispirazione e gli stimoli giusti per contribuire al nostro obiettivo: rendere le aziende e le carriere a prova di futuro, costruendo le giuste capacità e favorendo la trasformazione della forza lavoro. Abbiamo standard estremamente elevati e diamo sempre il massimo, perché siamo consapevoli che il nostro lavoro fa la differenza.
Profilo di successo
Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Evolvere con un obiettivo Svolgere il proprio lavoro con passione e desiderio di cambiare il mondo.10
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Vincere insieme Costruire rapporti basati sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla collaborazione per avere successo come team.8
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Avere gli strumenti giusti Poter prendere decisioni e assumersi la responsabilità dei risultati.10
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Puntare in alto Agilità, flessibilità, rapidità, capacità di anticipare le esigenze future di clienti e candidati.9
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Divertirsi Realizzare i nostri obiettivi con energia e motivazione, divertendoci insieme ai colleghi.8
Ricompense
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