CHARGE.E D'ENGAGEMENT ET DE SUIVI H/F
Cergy-Pontoise, Francia CandidatiPOSTE A POURVOIR A CERGY
LHH READY FOR NEXT
Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.
Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 30 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans plus de 100 bureaux en France grâce à nos 630 collaborateurs.
La BU SPE
Rejoindre la BU SPE, c'est intégrer un collectif fort, dynamique et en développement.
Suite à notre victoire du marché Agil’Cadres dans différentes régions, nous avons l'opportunité de renforcer nos équipes pour continuer à garantir un accompagnement de qualité et un service client exemplaire. Ensemble, nous cultivons un environnement collaboratif où le travail d’équipe et la solidarité sont au cœur de nos actions.
Vos missions :
• Contacter les cadres en recherche d’emploi par téléphone, mail et sms.
• Présenter la prestation, ses objectifs et les bénéfices attendus pour convaincre les bénéficiaires.
• Organiser avec eux la tenue d’un entretien de démarrage en adaptant la modalité en fonction des besoins des bénéficiaires.
• Répondre à leurs questions et gérer le cas échéant les objections qu’ils peuvent avoir.
• Utiliser les outils et logiciels de gestion des contacts pour suivre les différentes campagnes de prise de contact.
• Collaborer avec l'ensemble de l’équipe pour améliorer les stratégies de contacts.
• Identifier les bénéficiaires en risque de décrochage, les contacter principalement par téléphone pour les remobiliser dans la prestation en proposant des actions adaptées.
• Assurer un support de 1er niveau auprès des bénéficiaires (difficulté de connexion aux outils digitaux, accompagnement dans la planification d’un Webinaire ou Workshop, …).
• Réaliser le suivi des plans d’actions définit avec le référent.
Pourquoi vous ?
Diplômé.e d’un Bac + 2 minimum en relation client ou en ressources humaines, vous avez au moins 1 an d'expérience en relation client ou en prospection téléphonique.
Vous maîtrisez la communication orale et écrite, écoutez activement et savez gérer les objections pour assurer une bonne expérience client.
Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement en équipe.
Votre dynamisme, empathie et sens du service vous permettent d'établir des relations solides avec les clients.
Enfin, votre patience, persévérance et capacité d'adaptation sont des atouts qui vous aident à répondre aux différents besoins des interlocuteurs..
Posting date: 07-05-2025
Scopri chi siamo
Unendo i punti di forza complementari dei nostri vari marchi, il nostro team si unisce attraverso una missione potente - abbinare il talento giusto all'opportunità giusta. Creiamo sinergie che soddisfano le esigenze di talento dei nostri clienti ovunque si trovino nel loro percorso, offrendo un'esperienza abilitata dalla tecnologia e guidata dall'esperienza umana. Con LHH, avrai il potere di realizzare il nostro scopo di rendere a prova di futuro organizzazioni e carriere, abilitando la trasformazione della forza lavoro. Unisciti al nostro team appassionato e orientato al successo, dove diamo priorità alla flessibilità, all'autonomia e al lavoro significativo. Con un team di supporto, percorsi di carriera su misura e un impegno per il benessere, puoi prepararti per qualsiasi domani con noi.
Diversità e Inclusione presso LHH
Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni per il talento e i servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui tutti abbiano la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare prospettive diverse, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ciascun collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui l'inclusione strutturale e consapevole, il leadership e la responsabilità.
Cultura
Siamo un team eterogeneo e altamente qualificato proveniente da tutto il mondo, che lavora insieme per un futuro alla portata di tutti. La nostra cultura è plasmata dal nostro personale, che rappresentano la chiave del nostro successo: sono loro che ci consentono di avere un impatto sul mondo del lavoro, in continua evoluzione a livello globale, con soluzioni basate sulla comprensione e sull’esperienza dei contesti locali. Insieme, offriamo ai candidati percorsi di carriera entusiasmanti e presentiamo ai nostri clienti i migliori talenti sul mercato. Per rendere possibile tutto questo, riteniamo essenziale investire nelle risorse umane, adottare una comunicazione aperta e creare opportunità di sviluppo individuali. Là fuori, c’è tutto un mondo di possibilità.
Scopri di più su LHH
Siamo l'azienda di selezione talenti del Gruppo Adecco, un partner di soluzioni end-to-end che risponde alle esigenze dei clienti relative a competenze e trasformazione per promuovere la crescita. La nostra missione è abbinare i talenti giusti con le opportunità perfette: unendo i punti di forza complementari dei nostri brand, creiamo sinergie che soddisfano le esigenze dei nostri clienti, ovunque si trovino nel loro percorso di trasformazione. In qualità di membro del team, avrai gli strumenti, l'ispirazione e gli stimoli giusti per contribuire al nostro obiettivo: rendere le aziende e le carriere a prova di futuro, costruendo le giuste capacità e favorendo la trasformazione della forza lavoro. Abbiamo standard estremamente elevati e diamo sempre il massimo, perché siamo consapevoli che il nostro lavoro fa la differenza.
Profilo di successo
Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)
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Evolvere con un obiettivo Svolgere il proprio lavoro con passione e desiderio di cambiare il mondo.10
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Vincere insieme Costruire rapporti basati sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla collaborazione per avere successo come team.8
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Avere gli strumenti giusti Poter prendere decisioni e assumersi la responsabilità dei risultati.10
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Puntare in alto Agilità, flessibilità, rapidità, capacità di anticipare le esigenze future di clienti e candidati.9
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Divertirsi Realizzare i nostri obiettivi con energia e motivazione, divertendoci insieme ai colleghi.8
Ricompense
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