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Trial Coordinator - Ezra

Singapore, Singapore Candidati
ID Posizione 5230 Località Singapore, Singapore Business Unit LHH Reparto Services Administratifs : Administrative
Job Role: Trial Coordinator
Location: Singapore - Hybrid (3 days a week in office)
Who we are
Imagine what even the world’s most exceptional organizations could achieve if all their employees were coached to be their absolute best.
At EZRA, we’re on a mission to do just that. We believe that through professional coaching, people get to know themselves and their goals, weaknesses and hang-ups. And once they know all that, they can build on the good stuff and work on the rest.
This mindset applies not only to our clients but is manifested in our own EZRA family. We believe a happy team is a productive team. We want our people to care about and be proud of what they do.
The Role
To aid our expanding growth, we are looking for a pro-active, energising Trial Co-ordinator to help us launch EZRA experiences across our 3 propositions at scale.  This role will be to provide seamless world class customer service and experiences, to showcase EZRA propositions (e.g. digital coaching, platforms) and provide prospective and existing customers with a unique experience.
This is an exciting role with stretch opportunity to apply or learn skills. Working with multiple teams, you will see interaction with sales, our delivery function, marketing and work with our technical support teams in the end-to-end operations of a trial (i.e. pre-trial and post-trial follow up).
You’ll join the sales and marketing team that services our prospective customers in APAC, reporting into the VP of Marketing, Asia Pacific.
What you’ll do
Important Accountabilities
  • Provide first-level service to the EZRA prospective accounts and clients who are looking to experience EZRA propositions (i.e. pre-trial, on-trial and post-trial follow up)
  • Work with the sales and coach solutions team to understand specific client needs and curate an experience that will match those expectations
  • Project manage the client onboarding set-up in the experience process for commercial opportunities and collaborate with sales or CSMs to ensure follow ups post-trial
  • Hand off of trial information to the selling team post-trial, providing a detailed summary
Sales and Operational Support
  • Work with our Sales team to ensure alignment of the experience and a best-in-class customer journey.
  • Work in partnership with our Coaching Solutions team to select and brief our coaches and where required facilitate virtual briefings pre-trial
  • Develop tailored client-facing materials and collateral
  • Provide data and supporting information throughout and at the end of the EZRA experience in sharing insights on the trial experience
Reporting
  • Tell stories and connect the dots with data from various platforms and contexts to achieve business and client goals
  • Work with customers and our sellers to facilitate an experience that will resonate with what they are trying to achieve through their EZRA trial experience
  • Proactively plan and prepare for client debriefs, compiling account reporting including PPT presentation and data analysis to provide data insights
Marketing Communication and Event Support
  • Work with our marketing team to ensure quality experiences and flow of the latest assets and activities where relevant to the trial and respective account or prospect
  • Support in logistics and events for in-market activities for prospects or clients
About you
  • Excellent speaking and presentation capabilities and are comfortable with meeting new people and senior stakeholders
  • 1+ years of experience in working with sellers and understanding how to align outputs to the need of a customer
  • Strong evidence of customer success and service delivery
  • Digitally knowledgeable and open to learning to new platforms for daily operations and tasks
  • Collaborate globally and accommodate for different time zones when needed
  • Proficient in data analysis, reporting and the creation of graphics to showcase results
  • Proficiency in Mandarin
What we offer
  • Your own world class coach
  • Friends and family coaching
  • 2 weeks work from anywhere
  • Charity days
  • Learning and Development Budget
  • Weekly wellbeing hour
  • Regional benefits package
#LI-Hybrid
We are an equal opportunity employer dedicated to having a successful, diverse team where everyone has a voice and feels able to be themselves. We believe that through valuing our uniqueness and respecting our differences, we can achieve more, and that diversity adds to our culture. Attracting and developing a diverse workforce that reflects the communities in which we serve is essential to us.

Posting date: 25-09-2024

Candidati

Scopri chi siamo

Unendo i punti di forza complementari dei nostri vari marchi, il nostro team si unisce attraverso una missione potente - abbinare il talento giusto all'opportunità giusta. Creiamo sinergie che soddisfano le esigenze di talento dei nostri clienti ovunque si trovino nel loro percorso, offrendo un'esperienza abilitata dalla tecnologia e guidata dall'esperienza umana. Con LHH, avrai il potere di realizzare il nostro scopo di rendere a prova di futuro organizzazioni e carriere, abilitando la trasformazione della forza lavoro. Unisciti al nostro team appassionato e orientato al successo, dove diamo priorità alla flessibilità, all'autonomia e al lavoro significativo. Con un team di supporto, percorsi di carriera su misura e un impegno per il benessere, puoi prepararti per qualsiasi domani con noi.

Diversità e Inclusione presso LHH

Siamo impegnati a far funzionare il futuro per tutti. Come azienda focalizzata sulle soluzioni per il talento e i servizi di consulenza, immaginiamo un mondo in cui tutti abbiano la possibilità di partecipare al mondo del lavoro. Il nostro obiettivo è riconoscere e apprezzare prospettive diverse, incoraggiando processi decisionali inclusivi che valorizzano i contributi, le competenze, l'esperienza e il potenziale di ciascun collega. Lavoriamo attivamente per creare le condizioni che supportano una cultura e un ambiente di lavoro di appartenenza, fiducia e partecipazione. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si basa su diversi pilastri che sostengono il nostro lavoro, tra cui l'inclusione strutturale e consapevole, il leadership e la responsabilità.

Cultura

Siamo un team eterogeneo e altamente qualificato proveniente da tutto il mondo, che lavora insieme per un futuro alla portata di tutti. La nostra cultura è plasmata dal nostro personale, che rappresentano la chiave del nostro successo: sono loro che ci consentono di avere un impatto sul mondo del lavoro, in continua evoluzione a livello globale, con soluzioni basate sulla comprensione e sull’esperienza dei contesti locali. Insieme, offriamo ai candidati percorsi di carriera entusiasmanti e presentiamo ai nostri clienti i migliori talenti sul mercato. Per rendere possibile tutto questo, riteniamo essenziale investire nelle risorse umane, adottare una comunicazione aperta e creare opportunità di sviluppo individuali. Là fuori, c’è tutto un mondo di possibilità.

Scopri di più su LHH

Siamo l'azienda di selezione talenti del Gruppo Adecco, un partner di soluzioni end-to-end che risponde alle esigenze dei clienti relative a competenze e trasformazione per promuovere la crescita. La nostra missione è abbinare i talenti giusti con le opportunità perfette: unendo i punti di forza complementari dei nostri brand, creiamo sinergie che soddisfano le esigenze dei nostri clienti, ovunque si trovino nel loro percorso di trasformazione. In qualità di membro del team, avrai gli strumenti, l'ispirazione e gli stimoli giusti per contribuire al nostro obiettivo: rendere le aziende e le carriere a prova di futuro, costruendo le giuste capacità e favorendo la trasformazione della forza lavoro. Abbiamo standard estremamente elevati e diamo sempre il massimo, perché siamo consapevoli che il nostro lavoro fa la differenza.

Profilo di successo

Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando. (1 Beginner – 10 Expert)

  • Evolvere con un obiettivo Svolgere il proprio lavoro con passione e desiderio di cambiare il mondo.
    10
  • Vincere insieme Costruire rapporti basati sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla collaborazione per avere successo come team.
    8
  • Avere gli strumenti giusti Poter prendere decisioni e assumersi la responsabilità dei risultati.
    10
  • Puntare in alto Agilità, flessibilità, rapidità, capacità di anticipare le esigenze future di clienti e candidati.
    9
  • Divertirsi Realizzare i nostri obiettivi con energia e motivazione, divertendoci insieme ai colleghi.
    8
Traits are on a scale of 0 to 10

Ricompense

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Esperienze di carriera trasformative, per trovare la propria strada verso il successo

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Intraprendi un viaggio di crescita fondato su percorsi di carriera personalizzati, formazione e inserimento stimolanti, spirito collettivo e un profondo impegno nei confronti del benessere.

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Cultura veramente collaborativa, dove la diversità di pensiero e opinione è valutata sopra ogni altra cosa

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Flessibilità nel lavorare nel modo che ti rende più produttivo, agile, sicuro e perspicace

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Benefici e premi locali specifici su misura per ciascun paese (aspetti vacanza, assistenza sanitaria e altro).

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