Request Manager ( 6 Months Contract )
Kuala Lumpur, Malaisie PostulerJoin The Adecco Group as a Request Manager (Global Role) on a 6-months contract, based in Kuala Lumpur – a unique opportunity to drive impactful global initiatives from Malaysia.
Mission
Providing the means to execute all Service Requests in an efficient and effective manner to meet the customer’s needs. Maintain and enhance the Service Request Catalogue.
Main tasks & Responsibilities
• Maintain Request Catalogues, Forms & Workflows as per Service definitions and Adecco global policies
• Develop automations across Request Management workflows to produce faster fulfilment times & improved self-service experience
• Collaborate with Service Desks and Application teams for Request Management Process activities
• Collaborate with Service Now internal team and with Accenture AMS team to deliver all needed Service Now configurations for Service Requests
• Provide Reports and Management Communication to ensure the correct and timely fulfillment of Service Requests
Work Experience
• Minimum 5 years of experience in Service Now configuration, specifically in Request Catalogue and Service Catalog administration.
• Language Proficiency - English Expert
• French language is a plus
Posting date: 17-04-2025
Apprenez à nous connaître
Nous ne cochons pas de cases - nous pensons en dehors d'elles. Au sein du Groupe Adecco, nous sommes à la pointe de l'adaptation des organisations à un monde du travail en mutation et à l'assurance de la future employabilité des individus. Notre objectif de faire fonctionner l'avenir pour tous signifie que nous donnons la priorité aux personnes, en fournissant autonomie et soutien pour améliorer la productivité et la croissance. Chaque année, nos plus de 50 000 employés dans le monde permettent à des millions de personnes de réussir dans le monde du travail. Nous formons et recyclons plus d'un demi-million de personnes chaque année, améliorant leur employabilité et accélérant leur carrière.
Diversité et inclusion chez The Adecco Group
Nous nous engageons à faire fonctionner l'avenir pour tous. En tant qu'entreprise centrée sur les solutions de talents et les services de conseil, nous envisageons un monde où chacun a la chance de participer au monde du travail. Notre objectif est de reconnaître et d'apprécier les perspectives diverses, d'encourager des processus décisionnels inclusifs qui valorisent les contributions, les compétences, l'expérience et le potentiel de chaque collègue. Nous travaillons activement à créer les conditions qui soutiennent une culture et un environnement de travail d'appartenance, de confiance et de participation. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur plusieurs piliers qui sous-tendent notre travail, notamment l'inclusion structurelle et consciente, le leadership et la responsabilisation.
Culture
Notre approche "les personnes d'abord" signifie prioriser le bien-être de nos collègues, toujours. Le bien-être des employés n'a jamais été aussi important, et nous travaillons continuellement pour améliorer la manière dont nous soutenons nos employés pour être holistiquement heureux et en bonne santé, peu importe le climat actuel.
"Nous aspirons à devenir une référence en tant qu'employeur de premier ordre, en favorisant un environnement respectueux, inclusif et sain pour tous." - Sarah Cheyne - VP Groupe Expérience Talent, Inclusion et Analytique des personnes
En savoir plus sur le Groupe Adecco
Le Groupe Adecco est la principale entreprise mondiale de conseil et de solutions en matière de talents. Notre objectif puissant est de faire fonctionner l'avenir pour tous. Nous développons et incubons des compétences dans des domaines où persistent des pénuries de compétences et connectons ce talent aux organisations pour dynamiser leur succès. Nos opérations principales sont divisées en 3 unités commerciales mondiales distinctes (GBU) - Adecco, Akkodis et LHH. Avec ces services, nous aidons les individus à réaliser leur potentiel et à le dépasser, à renforcer leur employabilité et à connecter les personnes aux opportunités. Au sein du Groupe Adecco, chacun a une voix et il existe de nombreuses opportunités pour satisfaire votre curiosité, partager vos compétences et orienter votre carrière dans n'importe quelle direction.
Profil de succès
Sommes-nous faits l'un pour l'autre ? Découvrez les traits que nous recherchons. (1 Beginner – 10 Expert)
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Mettre les personnes au premier plan - qu'il s'agisse de vos collègues, de vos clients ou de vos clients10
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Toujours prêt à se développer et à apprendre; vous êtes curieux et soutenez une culture d'apprentissage continu afin d'évoluer professionnellement8
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Cherche à autonomiser les autres et à collaborer avec un esprit collectif10
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Engage et se connecte avec les autres de manière significative et respectueuse pour atteindre des objectifs communs9
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Initie des activités et des prises de décision; persévère avec courage et énergie pour obtenir des résultats8
Récompenses
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