Head of Process Management

Ben jij een strategische denker met een passie voor procesoptimalisatie en een stevige ervaring in leiderschap? Wil je het verschil maken in een dynamische omgeving en bijdragen aan de groei van een toonaangevend bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw missie

Als Head of Process Management ben jij de sleutel tot het succes van onze operationele strategie en zorg je voor een naadloze afstemming tussen onze bedrijfsprocessen en strategische doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een robuust procesmanagementkader dat zowel interne workflows optimaliseert als zorgt voor de levering van klantgerichte resultaten.

Je werkt nauw samen met diverse teams in heel België en speelt een essentiële rol bij de onboarding en operationele setup van grote, strategische klanten. Je zorgt ervoor dat processen efficiënt, compliant en op maat van de klant zijn, met als doel duurzame groei en klanttevredenheid.

• Leiderschap en teamontwikkeling: Je bent lid van het Local Country Board en vertegenwoordigt alle aspecten van procesbeheer op boardniveau. Je leidt een team van 5 Process Managers en 1 Tech Adaptation & Data Lead, waarbij je hen coacht en hun potentieel optimaal benut.
• Procesoptimalisatie: Je ontwerpt en implementeert een procesmanagementkader dat de productiviteit, kosten-effectiviteit en klanttevredenheid verhoogt. Je implementeert Lean principes en zorgt voor continue verbetering.
• Digitale integratie: Je leidt de adoptie van digitale tools en werkt samen met onze IT-teams om technologie optimaal te integreren in operationele workflows.
• Data-analyse en besluitvorming: Je maakt gebruik van data-analyse om procesverbeteringen door te voeren en strategische beslissingen te ondersteunen.
• Stakeholdermanagement: Je onderhoudt sterke relaties met operationele teams en sleutelklanten, en zorgt ervoor dat de processen voldoen aan hun specifieke behoeften.

• Ervaring: Je hebt minimaal 8 jaar ervaring in procesmanagement, operationeel leiderschap of een gerelateerde rol. Je hebt een bewezen track record in het ontwerpen en implementeren van procesverbeteringen en operationele frameworks.
• Leiderschap: Je hebt ervaring met het aansteken van de passie en motivatie van je teamleden, het beheren van complexe projecten en het leiden van multi-stakeholderteams.
• Oplossingsgericht: Je bent creatief en denkt in oplossingen, altijd gericht op verbetering en klanttevredenheid.
• Digitale kennis: Je hebt ervaring met het integreren van digitale tools en het gebruik van data-analyses voor procesoptimalisatie.
• Talen: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt een goede kennis van het Frans.

Bij Adecco maken we deel uit van een wereldwijd team van meer dan 30.000 collega's die streven naar een betere toekomst voor iedereen. We bieden een divers scala aan carrièremogelijkheden binnen ons wereldwijde portfolio van merken. Autonomie en ondersteuning staan centraal, zodat jij op jouw meest productieve, wendbare en zelfverzekerde manier kunt werken.

Wil je deel uitmaken van ons team en een impact maken waar het er het meest toe doet?

Bij Adecco geloven we in talent, ongeacht labels. We streven naar een cultuur van saamhorigheid en doelgerichtheid, waarin diversiteit wordt gerespecteerd en gewaardeerd. Word onderdeel van onze missie om gelijke kansen voor iedereen te bieden

Posting date: 11-12-2024