Assistant with English & Dutch - non-standard working hours
ポーランド共和国/ Remote 申し込むThe Support Assist employee is responsible for taking and completing customer requests outside office hours regarding scheduling issues. In addition, responsible for taking and handling questions and comments from employees outside office hours related to scheduling issues and 1st line taking and processing absence reports. The Support Clerk Assist reports to the Adecco Support Team Leader and performs his/her duties as part of a team.
Work type: Full time
Working hours: Tuesday - Friday 17:00 - 0:30 & Sunday 5:00 - 15:00
Start date: 2-3 December 2024
Remote role, however, a requirement to come to Opole office for 3-4 days onboarding & training
What you’ll be doing- Take and fill customer requests outside office hours regarding scheduling issues in accordance with agreed KPIs / SLAs as agreed upon per customer.
- Taking and handling questions and comments from employees outside office hours regarding scheduling issues.
- Responsible for professional correspondence and contact moments towards clients, employees and industries regarding scheduling issues
- outside office hours.
- Processing mutations in applicable (scheduling) systems.
- Responsible for scheduling temporary employees (upon request) based on skills and availability.
RESULT AREAS
Administrative process
Ensures accurate processing of planning requests and contact moments with customers and employees in the various (planning) systems. Also ensures an accurate transfer to the branch. Acts in accordance with the applicable customer agreements and processing of administrative tasks (FAQ). Processes absence requests for follow-up by the Absence center.
Customer satisfaction and cooperation
Ensures optimal internal and external customer satisfaction and cooperation with the branches, customers and employees.
Planning
Ensures planning is in accordance with agreed KPIs / SLAs and any changes from customer request, employee request or illness. In addition maximum planning in special situations in consultation with the client.
Compliance with laws and regulations
Ensures 100% compliance with applicable laws and regulations (Working Hours Act).
FUNCTION REQUIREMENTS
Minimum job experience:
- Preferably experience in the service industry, where telephone customer contact is applicable.
- Affinity and experience in scheduling and in a customer contact environment is a plus.
Minimum work and thinking level:
- HBO working and thinking level.
(Additional) educational requirements:
- Internal training in accordance with Adecco Academy.
- Very good knowledge of Dutch and English language - spoken and writing is a must.
Posting date: 21-11-2024
私たちを知ってください
私たちのチームは、人々の働く生活に変化をもたらし、人間の可能性と包摂によって駆動される未来に社会を導いています。私たちは、常識を破壊し変革しています - 履歴書を超えて先を見据え、人々を本当に前進させる機会と結びつけています。世界をリードする労働力ソリューション企業として、私たちはあらゆる分野で柔軟な配置、永続的配置、アウトソーシング、マネージドサービスを提供しています。アデコでは、私たちは人々の可能性を信じています。私たちは、クライアントに柔軟性と俊敏性を提供するために、適切な人材能力を適切な時に提供します。私たちの目的である、仕事を愛する人々を通じて世界の仕事を変革する手助けをしてください。
アデッコのダイバーシティ＆インクルージョン
アデッコでは、多様性が成功の原動力となっています。
私たちは、包括的な将来を築くために、ユニークなアイデンティティ、バックグラウンド、そして視点を受け入れます。公平へのコミットメントは、すべての人に公正なアクセスと機会を保証します。
私たちの信念
多様性が成功を促進する：性別や人種から能力や国籍まで、幅広いアイデンティティを受け入れ、活気ある革新的な職場を創造します。
インクルージョンの推進
難民の統合の専門知識：社会的な指導、トレーニング、提携を通じて難民の統合をリードし、彼らの生活に肯定的な影響を与えます。
皆が繁栄する未来を築くために私たちに参加してください。
アデッコと一緒にポジティブな変化の触媒となりましょう！
将来のためのスキル：スキルを向上させ、再教育することにより、私たちは候補者が労働力で成功するのを支援し、人材のギャップを埋め、すべての人の成長とエンパワーメントを推進します。
文化
アデッコでは、権限付与が私たちを駆り立て、集団的な精神が意味のある変革を創造するようにインスピレーションを与えます。私たちは、誰もが将来の仕事に参加できる世界を見据えています。私たちの包摂的かつ起業家精神の文化は、持続的な成長を可能にし、社会にポジティブな影響を与えます。
アデッコの各役割は、人々の生活に本当の変化をもたらすことで、より大きな目標に貢献します。私たちは才能と機会をつなぎ合わせ、キャリアを築き、明るい未来を創造しています。
アデッコのブランド目標を掲げて、権限付与、社会的影響、そして労働力ソリューションのリーダーシップを強調し、キャリアを加速させましょう。一緒に、私たちは驚くべき変革と成就の旅に乗り出し、どこにでも明るい未来を築いていきましょう。
"私たちの目標は、労働力ソリューションのリーダーシップを強化し、世界中のすべての人々に未来を実現することです。" - クリストファー・カトワール – アデッコ社長
アデッコについて詳しく学ぶ
アデッコは、人材ソリューションのグローバルリーダーです。私たちは、人々の仕事の生活に変化をもたらし、人間の可能性と包摂によって駆動される未来に社会を導きます。私たちは、履歴書を超えて先を見据え、人々を本当に前進させる機会と結びつけることにコミットしています。チームの一員として、あなたは私たちの目的である仕事を愛する人々を通じて世界を変える力を持っています。あなたは、私たちの仲間の雇用と成功をサポートする、真剣なキャリアパートナーになります。
成功プロファイル
私たちはお互いに適していますか？ 私たちが探している特性を見てみましょう。 (1 Beginner – 10 Expert)
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大きな目標を共に達成するため、周囲と真のつながりを持ち、目的を持って協力する。10
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素晴らしい結果をもたらすために、変化を受け入れ、勇気を持って粘り強く取り組む。8
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顧客に集中し、強固なパートナーシップを築いて、顧客の変化するニーズを理解する。10
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好奇心を刺激し続け、継続的に学び、私たちと共に成長する。9
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課題を機会に変え、恐れずに変化を促す、ダイナミックなチームに参加する7
報酬
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チャンスが訪れたら、ぜひ確認してください！ 詳細を入力してタレントコミュニティに参加し、自動求人通知を登録してください。
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