We are committed to making the future work for everyone. As a people business focused on providing talent solutions and advisory services, we envision a world in which everyone has the chance to participate in the world of work. Our aim is to acknowledge and appreciate diverse perspectives, encouraging inclusive decision-making processes that value each colleague's contributions, skills, experience, and potential. We work actively to create the conditions that support a culture and work environment of belonging, trust, and participation. Our approach to diversity and inclusion is built around several pillars that underpin our work, including structural and conscious inclusion, leadership, and accountability.
Job ID
DAC01440 Location(s)
Zurich, Switzerland Contract Type
Full Time Business Unit
The Adecco Group Department
Sales
DAC01440 Location(s)
Zurich, Switzerland Contract Type
Full Time Business Unit
The Adecco Group Department
Sales
Candidate Success Specialist Zürich 80% - 100% (w/m/d)
Über die Rolle
Apply
Adia verbindet Temporär-Mitarbeiter mit coolen Jobs in der Gastronomie, Hotellerie, Event- und Promotionsbereich und vieles mehr. Die digitale Rekrutierungsplattform Adia - inklusive Apps für Kunden und Kandidaten - wurde mit dem Ziel entwickelt, die stetig steigende Nachfrage an temporären Jobs zu decken und die Suche nach temporären Mitarbeitern zu erleichtern. Adia ist ein digitaler Marktplatz – Arbeitgeber und Jobsuchende finden sich selbstständig über die Plattform – schnell, einfach und digital. Als Tochtergesellschaft der Adecco Schweiz, haben wir einen starken Partner in Sachen Personalvermittlung an unserer Seite.
Bist du auf der Suche nach einer neuen Aufgabe, in der du deine Superkräfte entfalten kannst, während du dafür sorgst, dass unsere Kandidaten über die Adia App die perfekten Jobs finden? Dann bist du unser/e Customer Support Specialist, die/den wir suchen. Du bist die erste Ansprechperson für unsere bestehenden und neuen Kandidaten und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Deine Verantwortungen- Bearbeitung von Kandidaten/Kundenanfragen, Problemen und Beschwerden via Ticketsystem/Telefon und Gewährleistung einer effizienten Lösung
- Bei wichtige Jobaufträgen hilfst du unseren Kunden tatkräftig Kandidaten zu rekrutieren via Plattform und via Telefon
- Du betreust und unterstützt die Kandidaten, um sicherzustellen, dass sie die Adia Applikation optimal nutzen und die besten Jobmöglichkeiten finden
- Du arbeitest eng mit unserem Entwickler Team zusammen, um die Bedürfnisse der Kandidaten zu vertreten und die App kontinuierlich zu verbessern
- Du hilfst mit, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern
- Du unterstützt unsere Kundenberater bei Absagen und suchst schnell nach passendem Ersatz (keine Angst, unser Algorithmus hilft dir dabei)
- Zusammen mit unserem Candidate Success Team bist du verantwortlich für die Qualität und Verlässlichkeit unseres Kandidaten Pools
- Du bringst einige Jahre an Berufserfahrung in einem der Bereiche Support / Kundendienst / Kundenberatung / Customer Success mit
- Du hast eine selbstständige, strukturierte und systematische Arbeitsweise und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
- Interesse an der Digitalisierung von traditionellen Geschäftsbereichen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen
- Du bist ein Teamplayer und bist bereit die Extrameile zu gehen, um unsere Kunden und Kandidaten zufrieden zu stellen
- Kundenorientierung und ein starkes Engagement für exzellenten Kundenservice
- Du sprichst stilsicher und fliessend Deutsch, Französisch ist ein Plus
- Erfahrung in der Personal-, Gastro- oder Eventbranche ist von Vorteil
- Faire Vergütung und erfolgsbasiertes Bonus-Programm zum Grundgehalt
- Attraktive und überobligatorische Sozialleistungen (BVG), sowie Unfall- und Krankenversicherung (Privatversicherung weltweit)
- Persönliche Einarbeitung durch einen Onboarding-Buddy
- Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmassnahmen
- Wir ermöglichen Spielraum für eigene Ideen in der Umsetzung der Zielerreichung
- Kontinuierliche Lernmöglichkeiten in einem innovativen und digitalen Scale-up
- Wir bieten dir jede Ausrüstung, die du brauchst, damit du grossartig sein kannst
- Dienstfahrzeug für die Aussendiensttätigkeit
- Diverse Mitarbeiter-Vergünstigungen und verschiedene Vorteile in Bereichen wie Sport, Reisen, Mode, Technik u.v.m.
- Eine vielfältige und integrative Arbeitskultur mit regelmässigen Veranstaltungen und gemeinsamen Sportaktivitäten
- Moderner Arbeitsplatz, zentral gelegen, sowie kostenloser Kaffee und Tee
Wir haben eine unglaublich spannende Zukunft vor uns, und wir würden uns freuen, wenn du ein Teil unseres Teams wirst.
Posting date: 23-04-2024
Get to know us
We don't tick boxes – we think outside them. At the Adecco Group, we lead the way in enabling organisations to adapt to a changing world of work and ensuring the future employability of people. Our purpose of making the future work for everyone, means we prioritise putting people first, providing autonomy and support to enhance productivity and growth. Every year, our 50,000+ employees worldwide enable millions of people to succeed in the world of work. We upskill and reskill more than half a million people annually, enhancing employability and accelerating careers.
Diversity & Inclusion at The Adecco Group
Culture
Our 'people first' approach means prioritising the wellbeing of our colleagues, always. Employee wellbeing has never been more important, and we continuously work to improve how we support our people to be holistically happy and healthy, no matter what the current climate.
"We aspire to become a benchmark as a top-class employer, by fostering a respectful, inclusive, and healthy environment for all." - Sarah Cheyne - Group VP Talent Experience, Inclusion and People Analytics
Learn more about The Adecco Group
The Adecco Group is the world's leading talent advisory and solutions company. Our powerful purpose is to make the future work for everyone. We build and incubate capabilities in areas where persistent skills shortages exist and connect that talent to organisations to power their success. Our core operations are split into 3 distinct Global Business Units (GBU’s) – Adecco, Akkodis and LHH. With these services we help individuals fulfil and exceed their potential, building employability and connecting people with opportunities.. At the Adecco Group, everyone has a voice and there are extensive opportunities to satisfy your curiosity, share your skills, and take your career in any direction.
-
Putting people first - be that your colleagues, clients or customers
10 -
Always willing to develop self and learn; you are curious and support a culture of continuous learning in order to evolve professionally
8 -
Seeks to empower others and collaborate with a collective spirit
10 -
Engages and connects with others in a meaningful and respectful way to achieve common goals
9 -
Initiates activities and decision making; perseveres with courage and energy to drive results
8
Traits are on a scale of
0 to
10
Success profile
Are we the right fit for each other? Have a look at the traits we're looking for.
Rewards
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