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Call Center Agent (6 month contract)

Pontoon

Job details

location-pin München, Bavaria, Germany
location-tag 10449
Über Pontoon Solutions

Pontoon Solutions ist ein global führender Anbieter von Workforce Management Lösungen im Bereich Human Resources.
Unsere Leistungen umfassen das lieferantenneutrale Management von HR Dienstleistern zur Abbildung flexibler Personalbedarfe, z.B. bei Werkverträgen, Zeitarbeit oder Freiberuflern (Managed Services Provider - MSP). Daneben übernehmen wir in langfristigen Programmen oder auf Projektbasis exklusiv komplette Recruitingprozesse unserer Kunden im Bereich der Festanstellung von Mitarbeitern oder Teile davon (Recruitment Process Outsourcing - RPO). Wir erreichen damit vor allem signifikante Verbesserungen bei der Qualität von Kandidaten und Prozessen, mehr Flexibilität sowie schnellere Ergebnisse für unsere Kunden.

Als eigenständig agierende Organisation in der weltweiten Adecco Gruppe operiert Pontoon in nahezu 100 Ländern mit mehr als 1.700 internationalen Kolleginnen und Kollegen. Von unserem Hauptsitz in Jacksonville, Florida, sowie von unseren verschiedenen Standorten aus betreuen wir über mehr als 150 zumeist internationale Kundenunternehmen.

Als Call-Center Agent sind Sie für die Annahme von Anrufen und die Bearbeitung von Emailanfragen zuständig. Hierbei arbeiten Sie in einem kleinen Team im Münchner Norden und betreuen von dort aus den Service Desk unseres Kunden.

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und bis Ende 2021 befristet.
Es besteht die Option auf Verlängerung.
Ihr Arbeitsort ist München.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortlich für die vollumfängliche Betreuung von Kunden im Bereich Service Desk (Hotline-/Email- und Ticketanfragen im Bereich Recruiting und Zeitarbeit)
• Umsetzung und Gestaltung des reibungslosen Ablaufes für alle vereinbarten Prozesse unter Berücksichtigung sämtlicher Vorgaben
• Annahme von Telefonaten, Bearbeitung von eingehenden Emails und Tickets
• Unterstützende Funktion bei der Beratung des Kunden zu z. B. relevanten Themen/Maßnahmen, die den Service Desk und begleitende Aufgaben betreffen (z.B. Reporting)
• Teilnahme an Regelterminen (intern und extern).

Um diese Rolle erfolgreich auszuführen, bringen Sie mit:

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im Call-Center Umfeld
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein

What it means to be part of the Adecco Group.

For over 50 years, we’ve helped connect thousands of people from all different backgrounds and cultures with employment opportunities across the world. We provide leading HR services and solutions, powering the world of work that not only gives our clients a more personalised experience, but also gives our colleagues a sense of purpose and value in the work they do with us. Being a part of our international group means being part of a community that drives each other to be their best. You’ll do work that challenges the lives of our clients. You’ll be a part of a spirited and professional network of people who believe in what we’re doing. And, you’ll believe in it too.

  • Vettery

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